市场咨询公司Sanford C. Bernstein Ltd表示，通过对美国和英国200家企业调查发现，四分之三的企业表示其员工选择其它品牌智能手机，不再选择黑莓。美国公司的这一数字高达83%。其中 曾是黑莓忠实用户的银行家、律师和政府工作人员大都放弃黑莓，使用其它品牌手机。

市场研究公司尼尔森曾指出，黑莓新用户下滑，逾一半黑莓用户计划使用iPhone或Android手机。上月，市场研究公司NPD发布报告称，2010年第二季度Android手机份额增长至33%，RIM的黑莓手机份额下滑至28%；苹果iPhone份额为22%。

RIM最近推出的黑莓Torch 9800被视为一款竞争产品，但几乎无法同新推出的Android和iPhone手机竞争。该手机浏览器速度过慢、触摸屏太小、分辨率低，只对那些以前的黑莓用户和忠实粉丝有吸引力。部分人士表示，对那些原本打算使用iPhone的高管来说，RIM黑莓Torch 9800是给他们颁发的鼓励奖；其他人士将RIM比作IBM，因为RIM数年来一直垄断智能手机企业市场，似乎已停止创新。