美国消费者联盟报告显示,在10000台台式机和笔记本的调查样本中,只有60%的用户反映他们的PC厂商客服解决了他们的问题.
但苹果却是最棒的一个,他们的客服训练有素,解决了80%的样本用户遇到的问题,并且从“等待时间”和“知识水平”项目的评分上也遥遥领先.

因此,消费者联盟认为苹果的客服团队是最具亮点的一支,此外,联想和戴尔也有非常不错的成绩,但是HP和旗下的康柏就比较一般.

这些样本包含网站服务,E-Mail服务和电话支持.