记者从淘宝网获悉,2008年,淘宝网网络交易投诉率大幅降低,接近2007年网络交易投诉率的一半。
据了解,2008年,杭州市工商局高新区分局共受理的“淘宝网”投诉案件有600起;而同一时期淘宝网实现的网购交易额为999.6亿。也就是说,在 2008年淘宝网网络零售交易中,每1亿元的交易,只出现0.6起交易纠纷。淘宝网表示,对于商品的质量控制,国际上有“六西格玛”标准,按照“六西格玛 ”的标准,每100万个产品里只有3.4个瑕疵。而按照淘宝网的交易现状,已经远远超过这一标准。

淘宝网首席运营官张勇先生还告诉记者,在淘宝网上卖得最好的是服装。

根据淘宝网的数据,截至去年年底,淘宝网的注册会员数已经接近1个亿,商品数则超过2个亿,日均浏览量达到了6亿。在中国毫无疑问是最大的“商场”。

面对巨大的交易额,交易安全也越来越被网购参与者注意。日前,淘宝网还专门在杭州举办“中国电子商务安全策略论坛”,与监管部门、同行共同探讨,建立中国网络交易“安全标准”。

据了解,2006—2008年,杭州网监部门共接到网上账户资金被盗报警1535起,其中网上银行账户被盗936起,其他各种支付平台用户账户被盗案件共599起。此外,各种钓鱼网站千方百计假冒淘宝网、拍拍网欺诈网上用户进行交易,总案件达到2324件。

在过去,淘宝制定了以“心、钻石、皇冠”为代表的“评价标准”,以“支付宝”为代表的“支付标准”;接下来交易“安全标准”该如何制定,成为所有网络运营参与者都在思考的问题。

文/《今日早报》