[评论]百度为何每次都出错 但从来不改

2016年07月19日 07:26 次阅读 稿源:于斌 条评论

感谢于斌的投递

百度又双叒叕出事了,聚焦聚光灯下的仍然是他的搜索推广业务,只不过这次不是医疗推广,而是和赌博推广。媒体发现有赌博网站盗用多家公司营业资质,被标注“商业推广”字样悄悄在百度上线,次晨9点前全部下线,恢复自然搜索结果。

于是,百度再一次被愤怒的舆情淹没。从当年的央视曝光到今年的血友病吧事件,到魏则西事件,再到这次的赌博推广,用户们不断地从各种负面新闻佐证了这样一个真相:原本自己上网的最大入口通道,竟然是黄、赌均沾,虚假医疗、诈骗钓鱼网站俱全,一招不慎就有可能顺着这个通道的路标走向地狱。

马克思曾经在《资本论》中指出“如果有10%的利润,它就保证到处被使用;有20%的利润,它就活跃起来;有50%的利润,它就铤而走险;为了100%的利润,它就敢践踏一切人间法律;有300%的利润,它就敢犯任何罪行,甚至绞首的危险。”百度成了这个说法最好的佐证。

携技术作恶,五毒俱全

之前血友吧被爆出卖吧丑闻的时候,已经从百度离职的“贴吧之父”俞军就在微信里说了这么一段话:“你们怀念我,我怀念Google。百度的核心问题首先是价值观,然后是激励机制。” 近年来,在KPI考核的大棒下,百度越走越偏。

做什么业务都向钱看齐。做过互联网搜索优化的人都大概都知道,区别于谷歌“广告也是一种解决方案”的综合搜索权重考量,百度搜索排名是按照自身的竞价排名走的,简单来说就是有钱就是大爷,这套规则早期还比较收敛,谷歌退出中国之后渐渐就变了味道。只要出钱,就能保证在搜索排名上有着想要谁排第几就排第几的能力。早年间甚至出现过搜索排名前三的网站是钓鱼网站这类事件。关于钓鱼网站的诈骗案例网上到处都是,苦主不少。

2010年央视《每周质量报告》曾经揭发百度利用搜索推广帮假药企业卖药以谋取暴利,假药厂商卖出40多万元的药,就要交给百度30万元推广费。魏则西受骗的莆田系医疗推广和这次被爆出的赌博推广也是一个套路。

不仅助纣为虐,百度还主动勒索。2008年央视的《新闻30分》就曝光了一些不愿意做竞价排名的企业深受百度之害,不仅搜索结果只能出现在页面的后面,甚至会遭到屏蔽,城市地图网、商机网等不少网站都曾被百度勒索过。

百度推广业务员早些年甚至会在威胁电话中扬言:“如果不做百度推广,就会让你在百度上消失。”而就在几个月之前,搜房网的CEO还在网上给李彦宏发公开信,呼吁企业的生死不能由搜索引擎决定。连搜房网这样的大企业都深受其害,更不用说其他小企业了。

以至于现在用户对于百度的印象,都停留在骗人、少儿不宜、病毒广告太多,对页面管理不严。


每次都出错,但从来不改

今年以来,百度认错的频率太高了。多得都让人不太能记住它到底声称要改正哪些错误。幸好这一波接一波的舆论让大家不至于太快遗忘百度说的“要改正”,开始有了一点要较真的意思。

我们来看看,百度声称的改正究竟改了没有。先不说远的,魏则西事件过后,在风口上的百度接受了政府调查组的整改意见,对自己的竞价排名规则做了修改,每一个页面上呈现的推广结果做了限制,并且标注了比较清晰的推广标识。

但是这个推广标识被网友发现正在逐渐的一点点变淡,什么时候重新回到原本的灰色,如果大家不继续揪着,只是时间的长短问题而已。

而这两天被爆出的赌博推广问题,百度的反应和当初魏则西事件被爆出的时候一模一样。说这不是我们的责任,这是企业深夜私自违规更改内容,只不过我们的反作弊体系没有发现而已,会马上进行反作弊体系的升级。

但是这次说好的升级整改,你信吗?反正我是不信的,连2008年被央视曝光的用勒索手段来提升业绩量的问题直到今年都还在普遍发生,又怎么能寄希望于百度口头上说好的整改。

是百度倒霉在经历“水逆”期吗?不是的,是大众对于百度多年以来的积累的不信任和不认同在集中爆发而已。

这次,并不是百度公关跳出来建一个自黑公众号就能重新刷起好感度了,不是这届的百度公关不行,而是这届的百度不行,一个企业从根子上开始烂了,还能期望它能开出多少健康的花,结出多少健康的果子呢?

逃课“伦理学”的百度

当年3Q大战的时候,互联网周刊曾经有一篇文章让我印象深刻,标题很辛辣,叫做《互联网公司:集体逃课“伦理学”》,现在我们不敢说腾讯或者360现在的企业道德有多好,但是百度绝对是不及格的,功利论和道义论中的天平显然早就向功利倾斜。

不管是百度的规章制度还是激励政策,出事之后的处事态度表现,多年来都还保持原来的样子,被发现错误,很快承认,风头一过,我坚决不改。行恶已经成为百度的习惯,这已经是这家公司的企业文化的内化表现。

垄断遏制创新,也扼杀商业伦理。根据 StatCounter Global Stats的数据显示,2016年6月,百度国内市场份额为77.01%,高居榜首。和这个数据相对的是,百度利用这样的高市场份额,制造了一系列暗不见光的交易。也占据着流量入口,把人们指向了黑暗。

从2000年或者更早开始,百度就一直被爆出相同的问题,但是这些问题都没有被百度的高层重视,对于伦理道德的约束,百度可能认为这是经营范围之外的东西,是可有可无的东西,为了实现利润的最大化,不惜采取各种非法途径去达到目的:欺诈行骗、商业勒索……

在失控的百度世界里,伦理并不在考虑范围之内。但是在当今时代,如果企业只追求利润而不考虑伦理,不把经营事业的目光放在“永续经营”上,而着眼于“短线操作”,这样的企业永远不可能成功。

企业已经足够大时,就需要更多地考虑到社会效益而不仅仅是经济效益。谷歌坚持不作恶,坚持正直的理念,坚持工具理性,用技术创新在不断的推动社会进步的同时,也带来了企业的腾飞。而反观百度,已经失去了技术驱动的动力,彻底沦为了广告驱动,业绩导向的二流公司。它或许在短期内是一家赚钱的公司,但它不会是一家伟大的公司。

一个企业的商业伦理调子是由高层确定下来的。而道德来源于行动。不管是计划、言论还是原则,如果没有贯彻到行动中,那就没有任何意义。说了多少次要找回初心的李彦宏,最终还是没有贯彻到行动中,而百度公司这么多年来,出错—认错—风头过后我行我素的路线应该也是上行下效的结果吧。

虽然谷歌已离开中国多年,但奉劝百度一句,不要认为暂时逼走对手就是赢得了自己。

微博@互联网分析师于斌,微信个人号117821818,订阅号『互联网分析师于斌ityubin』

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