J.D Power美国运营商客户满意度调查:苹果iPhone领先

2016年10月21日 01:15 次阅读 稿源:cnBeta.COM 条评论

根据两项新的J.D.Power研究报告显示,苹果是美国运营商用户中最受欢迎的智能手机品牌。在所谓的全服务运营商中,苹果在T-Mobile和Verizon用户中获得最高分,尽管AT&T是世界上第一个iPhone运营商,三星在AT&T和Sprint客户中排名最高。另外,在Boost,Cricket,Virgin和MetroPCS这样的非合同运营商当中,苹果以811分的分数排名第一,微软(796分),三星(790分)和LG(782分) 分别位居第二至第四名。

J.D. Power指出,全服务运营商通常产生更多的满意度,在很大程度上是因为客户更可能拥有最新和最昂贵的手机,提供更快的处理器和更好的相机。事实上,31%的全服务用户选择功能作为购买设备的原因,51%的非合同客户提到价格是他们购买设备的原因。

J.D.Power这两项报告研究调查了人们对性能,功能,易操作性,电池寿命和设计等因素的需求。其中J.D.Power在3月至8月期间调查了全服务运营商12248名客户,而对于非合同运营商客户的调查持续更久,整个过程从2015年9月到今年8月,涉及2762名客户。

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