到工信部投诉天津联通路由劫持全过程

2009年01月09日 21:59 次阅读 稿源: 条评论
感谢狐狸狗的投递
2008年12月份开始,访问很多网站时,浏览器左下角会出现UUSEE的广告,我还以为UUSEE又开始新一季推广了,于是也没在意,只是这个广告出现的时候网页会全白,刷新下就又好了,所以也没在意。后来访问我自己的网站,直接弹出广告页面,问了合作伙伴,他说他没加弹出代码,我看了网页代码,也没发现什么不对,就一样没放在心上。结果31号无意识的打开带着UUSEE挂角广告的网页源代码后才发现,原来被联通(网通)强奸了一个多月。
代码如下:

 <html><meta http-equiv=’Pragma’ content=’no-cache’><head><title></title><script LangUage=’JavaScript’>try{var tmp=parent.window.location.href}catch(e){window.location.reload();}</script></head><frameset framespacing=0 border=0 rows=’*,0′ frameborder=0 onload=”window.lxmainframe.location=’http://61.136.57.197/uusee/index.htm?url=’+window.location;”><frame name=’lxmainframe’ src=’about:blank’ scrolling=’auto’><frame name=’lxblankframe’ src=’about:blank’ scrolling=’no’></frameset></xhml>
 
其中的61.135.57.197经过查询是天津网通的IP地址,通过Google和QQ询问得知,很多天津老乡有过这种现象。于是我打10060客服电话询问。话务员开始否认,我说IP是你们网通的,她马上说去帮我问问,等了五分钟,回来说她们不清楚,我说换句话说你们是否认咯?她马上回复说您再等等。这次等了 二十分钟,回来后只是让我通过IE浏览器屏蔽这个地址。我懒得听,就直接告诉她我不跟你们说了。

挂断电话马上输入工信部网址进行投诉,投诉原文如下:“中国联通天津分公司利用网络ICP缓存向终端用户弹出广告窗口,导致浏览网页的时候出现空白页面。广告的来源地址是61.136.57.197,经过查询是原天津网通的。致电10060后,话务员否认。但据了解,天津联通的用户都有过此情况,具体您可到北方网论坛查看 http://forum.enorth.com.cn/thread_2218811_.html。我要求天津联通立即停止劫持域名解析弹出广告的行为,并双倍返还我当月ADSL使用费! ”

提交后我就在考虑工信部会如何处理。因为毕竟没见过有人投诉这种流氓问题,大家以往的投诉都是话费和增值服务方面的,对于这种“证据不好取得”的问题我想我是第一人吧。结果新年一月5号,工信部的电话来了,这次跟上次投诉回访的人不一样,不是甜美的话务员小姐咯,听着是位中年大姐,而且话很少,只问了我是否投诉到客服过,我说我投诉过,他们否认,电话就over了。

这个短短的电话让我心凉了半截,因为以前的投诉,工信部小姐都会详细的说说他们的政策什么的,这次居然这么简洁,看来这个投诉内容也是他们不想管的范畴。那么联通肯定不会承认,要么咬定是我机器有问题,要么就干脆不再理会。哎,我看我还是直接屏蔽IP得了。

结果一月八号上午十点,天津联通的技术部门打来电话,开始就告诉我,他们看到我的举报很吃惊,因为他们不知道有广告弹窗,现在已经关停了那台服务器,还问我有没有截图什么。我说我有,你给我邮箱我发过去。期间我问了IP的问题,他回答那IP是狮子林大街联通托管机房的,里面都是客户托管的服务器。我又问曾经看到过原山东网通承认向终端弹出广告的新闻,他回答说联通刚接手,具体他们并不知道。这时我告诉他email发完了,他就直接问:“您对这个处理结果满意吗?”我一听,丫的是要回复工信部啊,所以来了精神,反问道:“你处理什么了?”他说:“我们已经停掉了那台服务器,以后不会再弹广告了。”我又问:“但是你并没有告诉我这究竟是为什么,到底是不是你们联通弹的。如果像你说的不是联通干的,那么通过你们的路由夹带广告,就说明你们的路由有漏洞,还是你们的服务有问题。”因为前面我说话的口气一直很温和,比10060的话务员还温和,他没料想到我会这么较真,所以一时语塞。哈,既然你囧了,就别怪我得理不饶人咯,我继续说:“我知道你们要回复工信部,但是到现在我对处理结果不满意。”他很无奈,我能听出来,他说:“您是要等追查结果?”我说:“是的。”就这样半个多小时的电话扯皮结束。

我以为又要等个几天,就在QQ和论坛上跟朋友说咯。没想到一个小时后,电话联通的电话又来了。这次他带来了一个比较好听的结果,大概内容是:“这个广告不是联通弹出的,是联通一个合作商,负责流量统计的合作商私自做的,联通也觉得这样做不合理,并且对用户造成了一定影响,所以决定退还我当月网费。”看着我QQ跳动的头像,我问:“不会是只屏蔽了我的IP段吧?”那边笑着说:“不会不会,服务器已经关了。”我又问:“别隔一段时间又出来。毕竟你们一年前就弹过。”他很惊讶的问:“以前弹过?您投诉了吗?”我笑着告诉他:“没,以前工信部不这么发达。”那边也笑着说:“您水平比较高,一般用户都看不出是服务器问题,而且您投诉规格也高。”

  至此告一段落,整个的处理过程不出一星期。将整个事件整理出来,希望给所有被电信运营商强奸的用户个参考。电信有问题客服不能解决的,直接工信部,绝对没错。

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