亚马逊上的假苹果:拒绝承认 迅速下架

2011年12月22日 09:31 次阅读 稿源: 条评论
苹果的产品有iPhone、iPad,也有Mac,那苹果有移动硬盘吗?如果问一个苹果粉丝,他八成会说:“肯定没有!要有我怎么会不知道?不过中关村的山寨货有没有我就不知道了。”那如果告诉他卓越亚马逊中国上就有卖,他的“肯定”恐怕得打个折扣了,“亚马逊中国上有卖呀?那或许真的有?我得回去看看,有的话就买一个。”

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事实的情况是,亚马逊中国上确实有卖苹果硬盘,这款硬盘名字叫做Mini iBox,包括20G、80G、160G等不同容量型号,1.8英寸,白色外壳正中是苹果的logo。

这 款苹果硬盘产品一个月前在亚马逊中国网站上由亚马逊中国直接销售和发货,北京一位庄姓用户花费1185元购买了160G容量的Mini iBox后,对其是否正品产生了怀疑,因为苹果官网和零售店里都没有这款产品。他致电亚马逊中国查询,对方肯定这款产品为正品,但是两周后这款产品被亚马 逊中国悄然下架。

那么这款Mini iBox究竟是否正品行货?亚马逊中国为什么要将其下架? TechWeb致电亚马逊中国询问,对方工作人员称,因为有用户反映了这个问题,所以亚马逊中国进行了下架处理。

在亚马逊中国给出正品或非正品的明确答复前,TechWeb进行了调查,结果令人失望,这款Mini iBox绝非苹果的产品,而在这款产品的背后,还有更多不为人知的事情。

拒绝承认 但迅速下架

事情从头说起。

北京的庄先生是一名地道的果粉。十分喜欢苹果的产品,收集了几乎全套的苹果产品。一次在亚马逊中国网站上的闲逛让他发现了上一款名为Mini iBox的苹果硬盘,容量160G,售价1185元。庄先生欣喜不已,当即下单。

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图1:庄先生所购买的160G Mini iBox页面截图

三 天后,庄先生收到了亚马逊中国的送来的包裹。把Mini iBox拿在手里,庄先生觉得越看越不对劲,产品包装粗糙,完全不像苹果的作风。再仔细一看,庄先生发现了一个让人大跌眼镜的地方,包装盒以及说明书上的 苹果惯有的Apple.Inc商标竟然被写成Apple Caomputer.Inc!连computer(电脑)都拼错!

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图2:版权信息显示Apple Caomputer.Inc,computer拼写错误

庄先生怀疑自己买到了假货。

于是庄先生给亚马逊中国客服了打电话要求核实,卓越客服表示与产品部门核实之后再给予回复。一周后,亚马逊中国客户回复称,这款苹果产品为正品行货,没有任何问题。

得到肯定的回答的庄先生并不相信。他跑到西单大悦城苹果零售店去咨询,零售店的员工给的答复是:“我们没有这款产品。”

于是庄先生再次致电亚马逊中国客服,对方依然给予了肯定回答。但是一周后,庄先生发现这款“苹果硬盘”已经被亚马逊中国悄然下架。时间过去了一个月,亚马逊中国再没与庄先生联系。

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图3:Apple Mini iBox已经下架

绝非正品行货

在TechWeb办公室,庄先生向我们展示了他所购买的“苹果硬盘”。这款产品的包装盒呈正方体,顶部印有两厘米见方的、银色的“缺了口的苹果”,侧面印有Mini iBox的名称,里面的硬盘包着一层并不平整的塑料膜,另配有英文和繁体中文两本薄薄的说明书。

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图4:硬盘、外包装以及说明书

外 包装和说明书上的版权标记显示为“2010 Apple Caomputer, Inc. All rightsreserved.”TechWeb还注意到,外包装上的产品信息显示制造商是 Apple computer company limited,代理商是“联合国际(香港)贸易有限公司”,并且还注明“正品行货 请认准中国区唯一总代理”。

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图5:Mini iBox产品信息显示代理商为联合国际

假设这个硬盘真的是“正品行货”,那么这个“联合国际”是什么来头?是什么时候成为苹果中国区唯一总代理的?

在产品注释上,TechWeb发现了这家公司的公司网址:http://www.utac.hk/,在网站首页展示的正是庄先生买到的这款移动硬盘,另外还有另一款名为Shuffle Pack的苹果优盘产品,容量有2G、4G、8G、16G以及32G五种。

该 网站介绍称,“联合国际(香港)贸易有限公司,是从事分销国际著名信息科技产品业务的公司。”这个网站上出示了两份苹果的授权书,分别是Apple Mini iBox授权书和Apple Shuffle Pack授权书。授权书显示,苹果授权联合国际在中国使用苹果商标生产移动硬盘及优盘,时间是2011年5月10日至2012年4月9日。

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图6:联合国际网站上的Mini iBox授权书

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图7:联合国际网站上的Shuffle Pack授权书

TechWeb 同时还发现,在这个网站的新闻中心,有大量媒体关于这两款产品的测评文章。这些新闻报道显示,今年5月20日,联合国际举行了一场名为“2011苹果移动 存储新闻发布会”的活动,推出了Apple Mini iBox和Apple Shuffle Pack这两款产品。

这一切看起来似乎顺理成章,莫非联合国际真的取得了苹果公司的授权?莫非“Caomputer”仅仅是一个单纯的打印错误?

但是,当TechWeb认真对比了联合国际网站上列示的正品识别方法与庄先生买到的Mini iBox上的防伪信息,惊奇地发现二者竟不一致!

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图8:防伪标识,左边来自联合国际网站,右边来自庄先生买到的Mini iBox

联 合国际网站上提供的防伪方法是,拨打010-51653150或8007072315查询或者到联合国际网站上输入产品条码查询。而庄先生所购买的 Mini iBox外包装上显示的防伪方法是,通过网站www.fw-315.cn查询,或者拨打8007088315,再或者通过短信平台15195758315 查询。

TechWeb将庄先生买到的Mini iBox的产品条码输入联合国际网站,返回结果是“没有搜索结果”。

所 以,要么联合国际自己的防伪标识不统一,要么亚马逊中国所售Mini iBox跟联合国际的Mini iBox不是同一款。在这里,我们可以做个假设:即使联合国际确实得到了苹果公司的授权可以合法生产硬盘产品,那么庄先生从亚马逊中国上购买到的Mini iBox也应该是假货。

神秘的联合国际

回来再看这家神秘的联合国际。

这家大众并不熟悉的公司真的得到了苹果公司的商标授权吗?仔细研究这个公司以及它代理的产品,TechWeb发现了一些不合情理的地方。

疑点1:乔布斯的签名

两份授权书均由史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)签署。乔布斯署名头衔为副总裁(Vice President),时间为2011年5月5日。

众 所周知,从1997年重返苹果公司,至2011年8月辞职,乔布斯一直担任苹果公司CEO,他领导着包括蒂姆·库克(Tim Cook)在内的九名高级副总裁(Senior Vice President),而他自己从来没有担任过Vice President这样一个职务。

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图9:授权书中乔布斯的签名

疑点2:授权获得的时间

授权书签署时间为2011年5月5日,授权期限为2011年5月10日至2012年4月9日,暂且不论今年5月,病重中的乔布斯会不会去签署这样一份授权协议,单这个授权期限就有蹊跷。

如 前文所述,2011年5月20日,联合国际举行了发布会推出了Apple Mini iBox和Apple Shuffle Pack这两款产品。但是该网站的新闻中心同时显示,早在2010年1月8日,Apple Shuffle Pack已经面世,而关于Apple Mini iBox最早的报道是在2010年11月9日。也就是说,在得到苹果公司授权之前,这个公司已经生产“苹果存储设备”一年以上。

疑点3:苹果公司的名称

两 份授权书中苹果公司的名称为“Apple Computer Co., Ltd”,同上文所提到的产品制造商信息“Apple computer company limited”一致,但是外包装和说明书上的版权信息显示是另一个名字:“Apple Computer, Inc”(姑且忽略computer的拼写错误)。

如果你查看目前任何一款苹果产品, 产品信息均显示“Apple Inc.”那么苹果公司有Apple computer company limited以及Apple Computer, Inc这样的名字吗?TechWeb用各个搜索引擎进行了大量的搜索,始终没有找到Apple computer company limited这样一个名字。

不过Apple Computer, Inc确实存在。维基百科对Apple Inc.的解释为:“Apple Inc. (NASDAQ: AAPL),原名Apple Caomputer, Inc,是一家美国跨国公司……”(Apple Inc. (NASDAQ: AAPL) formerly Apple Computer, Inc. is an American multinational corporation that……)但是这个名字2007年之后便不再使用了。

维基百科对苹果公司历史的介绍中提到,2007年1月9日,乔布斯在Macworld博览会上宣布,Apple Compter Inc.正式更名为Apple Inc.,因为计算机已经不是公司的业务重点了。就在这个博览会上,iPhone发布。

疑点4:苹果商标的归属

假 设苹果公司由于某种原因继续使用了Apple Computer, Inc这个名字,那这个商标授权是否成立呢?TechWeb查询了国家商标局网站上苹果商标的注册信息。查询结果显示,分类号为9(计算机、计算机外围设 备等)的“缺口苹果”图形商标所有人为Apple Inc.,有效期为2003年5月28日至2013年5月27日。

换句话说,现在的苹果商标并不属于Apple computer Inc.,而是属于Apple Inc.,由Apple computer Inc.签署的商标授权协议是不成立的。

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图10:苹果商标注册信息

抱 着这些疑问,TechWeb致电苹果公司,咨询苹果公司是否有硬盘产品或者授权第三方生产过硬盘产品,得到的回答是,苹果公司只有一款数据备份设备“时间 胶囊”(注:可自动无线备份 Mac,硬盘驱动容量为2TB 和 3TB 两种型号,同时还可作为802.11n Wi-Fi 基站),苹果所有的产品,包括授权产品,均会在苹果官网陈列。TechWeb在苹果官网上的搜寻Mini iBox以及Shuffle Pack,结果是:没有。

随即,TechWeb又拨通了联合国际网站上给的400电话。对方表示,他们确实得到了苹果公司的正式授权而生产了Mini iBox和Shuffle Pack两款产品,他们的产品不通过苹果的经销渠道,而是通过自有营销网络销售,亚马逊中国正是他们的合作伙伴。

TechWeb登陆国外的亚马逊网站,并没有找到这款产品。

被疑售假的亚马逊中国

调查至此,我们基本可以断定,庄先生买到的Mini iBox绝非苹果公司的正品行货。

“让我憋屈的是在亚马逊中国这样的大网站居然会买到假货,而且他们服务人员态度蛮横。” 庄先生满脸愤怒。

TechWeb就此事两次致电亚马逊中国。第一次电话沟通中,亚马逊中国工作人员称,12月初接到用户的投诉之后便进行了下架处理,在接到TechWeb的电话之前,也一直在跟供应商沟通。

第 二次电话沟通中,亚马逊中国工作人员告诉TechWeb,供应商(联合国际)已经给出了一份邮件说明,称这两款苹果存储设备是苹果公司为VIP用户提供的 赠品,并没有大规模量产和销售,所以苹果零售店里没有卖。亚马逊中国正在等待供应商方面出具书面说明。同时,亚马逊中国还表示,销售类似苹果产品的电商绝 不仅有亚马逊一家,包括阿里巴巴、淘宝商城等知名电商平台都有类似的苹果产品在售。TechWeb调查验证了亚马逊的说法,这些网站确实曾经出售过类似的 产品。

但这样的说法显然很难让人信服。

首先,赠品能否正常销售?亚马逊中国作为平台运营方是否起到了监管的义务;

其次,TechWeb向苹果公司进行了咨询,证明并不存在这样的赠品存在;

最后,其他网站售假难道能成为自身售假的理由吗?

TechWeb咨询了上海大邦律师事务所知识产权律师游云庭,游律师认为,亚马逊中国作为全球最大的B2C网站,应该有最完整的渠道去了解苹果产品的真假。如果确实并非苹果正品,亚马逊中国有义务通知消费者,并进行召回。如果将错就错,就需要承担相应的法律责任,商标的侵权方,即供应商当然也要受到查处。

我们期待亚马逊中国拿出足够的诚意给消费者一个满意的答复。

文/techweb

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