苹果零售店推“Apple Express”概念 简化线上订单取货/天才吧预约流程

2020年09月15日 14:10 次阅读 稿源:cnBeta.COM 条评论

据外媒AppleInsider报道,苹果正在加州试行一种新的店内店外概念,因为它正在为新冠大流行期间前所未有的年度秋季硬件发布周期做准备。这一概念被称为“Apple Express”,苹果实体店运营的重塑已经将零售体验缩减到两个基本要素:订单取货和天才吧(Genius Bar)预约。

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苹果在线商店(中国)

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从PopVox联合创始人兼首席执行官Marci Harris在Twitter上发布的照片中可以看出,苹果Burlingame零售店已经变成了一个临时的中心,用于在线订单的快递取件和一对一的天才吧课程。这两项服务都只能通过预约获得。

店内玻璃门内临时搭建的隔板上有木质柜台、展示柜和至少四名员工的空间。店内员工沿着外墙每隔六英尺就有一个看似有机玻璃屏障的位置。柜台上有一个小的通道区,而每个窗口都有一个扬声器系统提供交流方式。

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装有iPhoneiPad配件、AirPods和其他设备的产品展示柜将服务站分开。地面上的黑点指示顾客应该站在哪里,以便与其他访客保持安全距离。虽然店面招牌上没有明确指出,但似乎每个窗口一次只能容纳一名顾客。有预约的顾客可以在外面排队。

通过苹果在线商店或应用程序结账时选择了Express Pickup的顾客,需要向商店代表出示他们的二维码收据和政府颁发的身份证。一个单独的标志显示二维码,可通往苹果的支持应用和Apple.com。

据Harris介绍,苹果Burlingame零售店是第一家测试新系统的商店。

苹果是否计划将 "Apple Express "推广到其他门店仍不清楚,不过该公司利润丰厚的零售业务已经受到持续的新冠大流行的严重影响。虽然一些地区的商店已经重新开张,但在尚未控制住疫情的美国,情况比较不稳定。

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