微软承认KB4568831导致部分联想ThinkPad笔记本崩溃和蓝屏

2020年09月17日 12:18 次阅读 稿源:cnBeta.COM 条评论

在上周末悄然发布的支持文档中,微软承认 KB4568831 以及之后发布的累积更新导致部分联想 ThinkPad 笔记本出现了系统崩溃和蓝屏问题。其中关键错误包括“SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED” 崩溃,0xc0000005访问被拒绝,以及进程 ldiagio.sys的系统崩溃。

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在另外一份支持文档中,联想也承认了这些报告,并强调了用户在安装 Windows 10 最新累积更新后可能遇到的错误,包括:

1. 在开机、打开 Lenovo Vantage 以及运行 Microsoft Defender 扫描的时候会出现蓝屏

2. Windows Hello 故障

3. 设备管理器中英特尔管理引擎和红外摄像头故障

该问题似乎是由 Windows 10 的累积更新、UEFI 设置和联想的 Vantage 应用之间的兼容性问题引起的。在累积更新中,微软对访问 UEFI 中 PCI 设备和功能进行了调整,从而导致崩溃和蓝屏等问题。

联想和微软已经确认,受影响的机型包括2019年和2020年的 ThinkPad 机型。虽然蓝屏是一个非常严重的问题,但好消息是联想和微软提供了一个相对简单的临时修复方案。

如果你的 ThinkPad 设备出现了蓝屏问题,那么通过在 UEFI 中禁用 Enhanced Windows Biometric Security 设置能解决这个问题。如果你无法禁用该设置,你应该卸载9月或8月发布的更新,并暂停 Windows 更新,直到微软发布修复程序。

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