[图]Facebook更新Messenger API,支持Instagram信息跨应用管理

2020年10月20日 09:43 次阅读 稿源:cnBeta.COM 条评论

在打通 Instagram 和 Messenger 的跨应用通信并引入其他功能之后,今天 Facebook 再次宣布对 Messenger API 进行更新,允许企业用户管理 Instagram 的通信。此前,企业智能通过 Instagram 应用以及 Facebook 统一的企业邮箱来回应用户的询问。这可能适用于一些较小的企业,但对于那些每天面对大量信息的大品牌企业来说,这种方式效率就有点不太高了。

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该更新也意味着企业可以将 Instagram 信息整合到已经在内部使用的应用和工作流程中。具体来说,他们将能够使用丰富的媒体(例如照片,URL链接等),并与开发人员合作将API与他们的产品和客户数据库集成在一起,从而在Instagram上提供与今天在Messenger上相同的体验。

例如,具有CRM系统集成的企业将能够查看客户忠诚度信息,并在他们做出响应时将其考虑在内。Facebook表示,使用该 API 的企业还可以管理其 Instagram 的诸多内容,包括其个人资料,商店和故事。

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