菜鸟驿站:试点包裹进站前消费者自主选择 6400万人已体验

2020年10月20日 14:23 次阅读 稿源:TechWeb 条评论

日前,面对快递未经许可投放代收点、不上门等消费者快递痛点,菜鸟驿站目前已推出四大举措,还消费者快递选择权。这四大举措包括消费者可在线设置是否放驿站、快递包裹试行派送前“知心选”、包裹首次进入驿站前电话征求许可和智能柜自主设置等。

访问:

阿里云双11全球狂欢季返场继续 - 双核8G云服务器首年286.44元

https://n.sinaimg.cn/spider20201019/234/w1080h2354/20201019/5a16-kaqzmiw7622534.jpg

首先,消费者通过菜鸟驿站手淘官方号、支付宝小程序、菜鸟客服等,可自主选择是否使用驿站,还是电话通知、上门等服务方式。目前,全国2.8万个菜鸟驿站已提供这种选择,并送货上门服务。

同时,菜鸟驿站要求新站点在服务前必须征求消费者许可,站点设立前,须通过直接沟通、语音电话等方式获得用户同意;另外,在去年,全国菜鸟智能柜上,菜鸟率先推出了消费者可自主设置是否放柜和保管习惯。

今年,菜鸟驿站还推出“知心选”服务:消费者可在淘宝“查看物流”页自主选择送货上门,还是免费保管。目前6400万用户已体验,正在更大范围继续推广。

访问:

京东商城

阿里云双11.png

访问:

Verisign - .com域名的守护者 为品牌代言

对文章打分

菜鸟驿站:试点包裹进站前消费者自主选择 6400万人已体验

17 (85%)
已有 条意见

    最新资讯

    加载中...

    今日最热

    加载中...

    阿里云双11

    热门评论

      Top 10

      招聘


      Advertisment ad adsense googles cpro.baidu.com
      created by ceallan