与工程师“面对面”华为全球首家新模式的服务中心明日开业

2020年11月19日 17:06 次阅读 稿源:新浪数码 条评论

11月19日消息,北京三里屯盈科中心即将迎来华为全球首家新模式的服务中心,这也是华为最高服务水平的客户服务中心。据了解,华为客户服务中心(北京盈科中心)最大的特色是采用了全新的维修模式。

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不同于传统服务店里一人受理+另一人维修的模式,华为客户服务中心(北京盈科中心)推出了“面对面”服务坐席和全透明的备件存储区,消费者能够直接与专业工程师沟通设备情况、讨论维修方案,甚至观摩维修和备件传递的整个过程。

华为客户服务中心(北京盈科中心)的另外一个特色,就是一批智能机器人的加入,代替工程师完成了大量备件寻找、备件领取、备件登记等繁琐的工作。工程师可以节省下更多的时间服务消费者。

华为客户服务中心(北京盈科中心)也提供了华为全场景产品、DIY工坊、华为学堂等体验服务。华为客户服务中心(北京盈科中心)将于11月20日正式开业,感兴趣的朋友可以去店内进行详细体验。

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