[图]苹果承认部分旧MacBook机型升级Big Sur失败 临时解决方案放出

2020年11月20日 13:57 次阅读 稿源:cnBeta.COM 条评论

在本周四发布的官方更新文档中,苹果详细介绍了如何解决某些 MacBook Pro 机型在安装 Big Sur 过程中出现的问题。本周早些时候,有报道称 2013 年年末和 2014 年年中 MacBook Pro 设备在安装 Big Sur 中出现问题,导致永久黑屏或者屏幕出现代表禁止的符号(白圈中加斜线)。

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苹果在今天发布的支持文档页面中承认了这个问题,并提供了一种潜在的临时解决方案。如果你的 Mac 设备已经受到影响无法正常启动,苹果表示可以按照以下步骤

1.在 Mac 上长按电源键至少 10 秒,然后松开。如果你的 Mac 已经开机,则需要将它关闭

2.从 Mac 上移除所有的外接设备,包括显示器和 USB 外接设备,移除 SDXC 卡槽内的任意存储卡

3.如果问题依然存在,重设 SMC 为不可拆卸电池的笔记本电脑

4.如果问题依然存在,重置 NVRAM 或者 PRAM。

要重置SMC,用户必须同时按下键盘左侧的Control和Option键,以及键盘右侧的Shift键七秒钟,然后同时按下电源按钮。接下来,用户再按住所有四个键七秒钟,然后松开它们,然后按电源按钮打开Mac。

重置NVRAM和PRAM要求用户关闭计算机,按住Option,Command,P和R,直到出现Apple徽标并消失两次(约20秒)。如果上述方法无效,Apple会指示MacBook所有者联系Apple支持。该公司补充说,当具有更全面的解决方案时,“支持页面”文档将被更新。

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