受新冠疫情影响 亚马逊放宽对第三方卖家的送货速度要求

2021年01月06日 09:47 次阅读 稿源:新浪科技 条评论

1月6日早间消息,据报道,亚马逊正在力图减轻其平台上第三方销售商的送货压力。由于新冠疫情极大限制了美国物流公司的业务,这些第三方销售商的发货速度受到了很大的影响。去年8月,亚马逊宣布,从2021年2月开始,亚马逊的“卖家仓储会员”(Seller Fulfilled Prime SFP)计划的成员将被要求在周六也提供发货,并在一至两天内送达。

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在周二发送给卖家的一份通知中,亚马逊表示,考虑到新冠疫情对物流行业的影响,将暂时放宽对SFP会员的送货速度要求。这意味着,亚马逊将允许SFP会员对部分客户的供货在一至两天后送达。

亚马逊称,“第三方卖家正在努力提高服务客户的速度,但我们了解到新冠疫情给物流公司带来了巨大的影响,而这些卖家正是依靠这些物流公司来满足客户的送货要求。认识到这些制约因素,我们正在调整一日达和两日达的送货要求。”

亚马逊的一位发言人向媒体证实,这一最新政策变化已于周二向卖家发布。

亚马逊的SFP会员计划于2016年启动。根据该计划,在第三方卖家满足两日达的发货条件下,亚马逊在他们的商品上显示“Prime”标志,卖家无需支付亚马逊的履单服务(fulfillment services)费用。

通过SFP,卖家可以储存自己的产品并打包自己的订单,而送货则由USPS、FedEx或UPS等物流商管理。在整个新冠疫情和假日购物季期间,由于网购活动的增加,上述物流商的物流系统都在承受前所未有的压力。

除此之外,UPS和FedEx在未来几个月还很可能会面临更严酷的物流压力,因为两家公司需要优先考虑数百万剂新冠疫苗的送货问题。

根据本周二的这一最新政策更新,SFP成员只需保证55%的客户在两天或更短的时间内收到他们购买的产品即可。

但从6月份开始,亚马逊将要求SFP成员为70%的客户提供一日达或两日达服务。此外,从2月1日开始,卖家仍需提供周六或周日发货和提货服务,以及全国范围内的送货服务。

亚马逊方面表示,之所以在去年夏天早早就宣布针对SFP计划的送货政策,是为了给卖家充足的准备时间。但这一送货政策还是遭到了一些第三方卖家的批评,因为他们将不得不在周末工作,从而增加了他们的运营负担。

即使在新冠疫情之前,那些自行履单的卖家也很难达到亚马逊的两日达送货要求。亚马逊在去年8月称,在美国,只有不到16%的SFP订单能够在两日内送达,这主要是因为卖家们在周末不上班。

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