现代DAL-e AI动力机器人开始在展厅提供自动客服服务

2021年01月25日 21:22 次阅读 稿源:cnBeta.COM 条评论

汽车制造商现代汽车在韩国首尔的一个展厅里有一名新员工在工作。这名员工是一个名为DAL-e的人工智能驱动的自动机器人,主要在展厅提供客户服务。该汽车制造商表示,计划在不同的操作环境中采用该机器人。DAL-e集成了语言处理、面部识别和自动移动能力,使其能够在大流行期间提供“墙到墙”的服务。

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DAL-e是 "Drive you,Assist you,Link with you-experience "的缩写。它的通讯系统采用了语言理解平台,设计者表示它可以随时提供自动化的客户服务。

与传统机器人相比,这款机器人是一个能够向消费者传递一致信息的信使,其方式更加贴心和个性化。DAL-e将获得持续的更新和改进,在无接触的环境中为客户提供新鲜的体验。现代汽车希望DAL-e能够以一种流畅和有趣的方式与客户互动,让机器人向客户展示服务。

该机器人今天在首尔南部的现代汽车展厅首次亮相。经销店是该机器人的试运营,试运营结束后,该机器人将用于需要与顾客互动的各个领域。试运营后将包括在其他起亚和现代汽车展厅的使用。

该机器人的设计基于人形身体,尺寸为1160×600×600毫米,重量为80公斤。现代汽车表示,与市场上其他客服和导购机器人相比,它明显更轻、更紧凑。这款机器人有四个全向轮,可以无线连接到会场的大显示屏上。该设计还采用了活动臂,可以进行手势反馈。在推广到其他场所之前,没有迹象表明这个试点项目会持续多久。

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