Facebook爆丑闻:明知虚夸广告效果指标 为了收入就不改

2021年02月19日 07:28 次阅读 稿源:新浪科技 条评论

2月19日凌晨消息,Facebook是全世界网络广告巨头,和谷歌一起垄断了三分之二的市场份额。然而据最新报道,2月18日公布的法庭文件显示,Facebook的广告服务中面对客户存在一个被夸大的广告传播效果指标,一名员工曾建议进行修改、让指标更加准确,但是却遭到了Facebook的拒绝,原因是修改将会影响广告收入。

访问:

2021阿里云上云采购季:采购补贴、充值返券、爆款抢先购……

Screenshot_2021-02-19 Jason Kint on Twitter.png

据悉,2018年,Facebook遭遇了一家小企业主的诉讼,这一诉讼后来被列为集体诉讼,时至今日仍未结束。周三这一诉讼的相关文件被曝光,爆出了上述消息。

Facebook这一问题指标指的是所谓的“潜在覆盖人数”指标(Potential Reach),广告主在竞标关键词、设置预算时,通过这一指标能够看到一个粗略测算的人数,即Facebook有多少受众能够看到自己的广告。

在这一集体诉讼中,原告方指出,Facebook管理层多年以来十分清楚,“潜在覆盖人数”指标存在夸大和误导,但是管理层没有解决问题,而是在掩盖问题。

原告指控称,Facebook首席运营官桑德博格(公司第二号实权人物)曾经在2017年秋季的一封电子邮件中承认,很多年来她清楚“潜在覆盖人数”指标存在的问题。

原告称,之所以说这个指标有误导性,是因为Facebook自称用这一指标测算看到广告的“实际人数”,甚至宣称这是一个衡量广告效果的最佳指标。然而Facebook“故意的”没有从潜在覆盖人数中删除重复账号和虚假账号。原告称,Facebook公司2018年进行的研究发现,如果从潜在覆盖人数中删除重复账号,则将导致覆盖人数下降一成。

据称,Facebook内部一名有关“潜在覆盖人数”指标的产品经理曾经建议修改指标,删除“人数”或者“覆盖”这样的字眼,并确保这一指标依托真实的统计数据。然而原告方指出,Facebook负责指标的领导团队拒绝了建议,因为这一修改将给Facebook广告收入带来重大不利影响。

原告表示,这名Facebook产品经理指出,Facebook的广告收入不应该来自于错误的数据。另外一名Facebook员工也指出,“潜在覆盖人数”的预测和统计存在严重错误,剩下的问题Facebook多长时间之后才会解决这一夸大数据的问题。

作为美国和全世界两大广告巨无霸之一,去年Facebook实现了842亿美元的广告收入。

Facebook表态

对于上述诉讼中增加的新指控,Facebook一名发言人表示,这些指控毫无依据,Facebook会捍卫自己的合法权益。

另外在媒体相关报道发布之后,Facebook通过声明补充称,相关文件被断章取义,以迎合原告方的论点。Facebook解释称,“潜在覆盖人数”是一个预测,并不是某个广告传播效果的保证,因为公司最终收取的广告费要看多少人看了广告或是进行了点击。Facebook的声明也表示,在2018年之前,在广告主界面中,Facebook如何计算“潜在覆盖人数”实际上非常说得很清楚。

2019年3月,在上诉诉讼提交之后,Facebook曾表示公司正在修改“潜在覆盖人数预测值”,修改的一些依据包括在过去30天内有多少人看到了“Facebook商品”服务中的广告(这些受众符合广告主的预期范围和显示标准),Facebook并没有根据过去30天之内哪些人属于活跃用户。

根据Facebook官方网页2月18日的描述,“潜在覆盖人数”指的是一个预测值,即根据广告主在制作广告时设定的受众目标和显示条件,预测有多少人会看到这一广告。官网也强调,这一指标并不是预测有多少人“真正会看到广告”,而且这个预测值也会随着时间变化。

在诉讼中,原告引述了一个例子。2018年8月,Facebook曾经告诉广告主“潜在覆盖人数”有2.3亿成年人,但是根据相关人口普查等统计数据,使用Facebook的美国成年人只有1.7亿人。

Facebook官网则表示,“潜在覆盖人数”预测值并不会和人口普查数据或是其他数据来源保持一致,另外还要考虑更多复杂情况,比如一个真实用户持有多个Facebook账号,或是特定时间在特定区域有多少人在访问Facebook。

对文章打分

Facebook爆丑闻:明知虚夸广告效果指标 为了收入就不改

3 (60%)
已有 条意见

    最新资讯

    加载中...

    今日最热

    加载中...

    热门评论

      Top 10

      招聘


      Advertisment ad adsense googles cpro.baidu.com
      created by ceallan