员工吐槽Facebook使用严重错误的数据来吸引广告投放

2021年02月19日 10:41 次阅读 稿源:cnBeta.COM 条评论

外媒援引某些 Facebook 员工的话称,他们正在推广的有关“广告能够达到多少用户”的数据存在严重错误。同时根据近期未公开的内部电子邮件,员工吐槽这些虚假数据“永远达不到预期的收入”。今天,《金融时报》还曝光了 2018 年在加州提起的一桩诉讼。

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诉讼声称 Facebook 故意抬高了广告商的“潜在覆盖率”指标,尤其是未能修正虚假和重复的账户。

文件还指出,Facebook 首席运营官谢丽尔·桑德伯格(Sheryl Sandberg)在 2017 年承认该指标存在问题,且产品经理亚伦·菲德勒(Yaron Fidler)也提出了一项修正方案。

遗憾的是,当时该公司拒绝做出改变,理由是这么做将对营收产生“重大”影响。

Yaron Fidler 在一封电子邮件中回应称:鉴于它是基于错误的数据,意味着这些本就不是我们应得的收入。

另一位员工补充道:广告覆盖率的估算和报告的现状是完全错误的。

对此,公司仍辩称“潜在覆盖率”指标只是一款免费工具,无法直观反映一轮广告投放的成本或目标受众。

不过这桩诉讼也援引了 Facebook 的内部声明,称潜在影响力“可以说是我们广告创建界面中最重要的数据”,因为广告商主要依靠它来设计营销策略和估测预算。

即便如此,Facebook 还是向英国《金融时报》表示,最新的指控毫无根据,该公司将为自己辩护,且反对文件中被刻意援引的部分信息。

当然,这并不是有人初次向 Facebook 提出有关“夸大数据伤害客户”的指控。比如在上次诉讼中,原告方指责 Facebook 有意高估了视频用户观看的视频数量,并且提出了相当高的赔偿要求。

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