央视网评:饿了么套路骑手终将套住自己

2021年02月20日 00:17 次阅读 稿源:央视网 条评论

日前,多名饿了么骑手爆料称,春节前后,平台为留住骑手就地继续配送,推出《畅跑春节优选系列赛》的活动,许诺完成七期任务后,骑手可拿8200元奖励。但是后期,活动难度越来越大,骑手们极难完成,不少骑手深感被套路了一把。

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以北京地区为例,2021年1月11日至2月28日七期共49天的活动中,第一期350积分需跑290单,第二期140积分需跑265单,第三期140积分255单,第四期420积分需跑260单,第五期140积分需跑94单,第六期310积分需跑380单。第六期不仅单量显著高于前五期,而且开始的日子是2月15日,正月初四,很多商家并未营业,用户也未返程,挑战十分困难,遭到骑手们的普遍吐槽。

此外,活动还设置“必达时段”“完成大于三期”等多项条件。结果是,骑手达标率低,预想到手的奖励被扣得狠,有骑手反映,如果第六期达不到,少3500元,如果第七期还达不到,8200元就变2000多元了。这些“精心”的设计可谓一个坑连着一个坑,防不胜防啊!

本来既能满足春节消费需求,又能让骑手多挣钱的“双赢游戏”,却演绎成了骑手辛苦钱不明不白飞走了、平台被舆论声讨再致歉的“双输局面”。

事实上,外卖骑手被游戏、被套路已经不止一次了。种种游戏,一关更比一关难,闯关升级中将骑手的潜能挖掘到极限,成为跑送机器,停不下来。要维持现有积分和排名,需要干更多的活,无论骑手多卖力,总有难以完成的任务等着你。结果多是,超时被罚、任务失败、道路危险……

骑手为平台跑出了单量、刷出了估值,劳动力价值没有得到充分体现。更何况,骑手群体殊为不易,他们为了几两银子牺牲了本该团圆的假日,等来的却是空头支票、规则的“剥削”。追逐利益最大化的平台,用游戏化的外衣,把没有议价能力的骑手们锁定在“系统”里,暴露了目光的短视。

如今,资本高额补贴的时代渐行渐远,平台对骑手的绑定也不是铁板一块,未来,商家和骑手“两头吃”的模式难以持续,平台需要在规则透明、精细管理、尊重劳动价值的更高维度去思考,摆正位置,聆听更多用户的声音,切莫店大欺客。

此事被曝光后,饿了么平台已经向骑手们致歉,并提出整改措施。其实,我们并不愿总是看到危机出现时紧急公关、危机倒逼整改的结局,而是希望相关平台把公信力、把用户价值前置,别用套路最终套住了自己。

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