被亚马逊踢出平台:一商家花18个月和20万美元赢了官司

2021年03月03日 23:14 次阅读 稿源:新浪科技 条评论

据报道,一名在线商家因被亚马逊赶出购物平台,并没收了他的库存, 这名商家花了18个月的时间和20万美元的法律费用,与亚马逊抗争。最终,他得到了所要求的140万美元赔偿金的一半。但重要的是,他做了同行中很少有人做过的一件事:承认这家世界上最大的在线零售商(亚马逊)对他不公平。

仲裁文件显示,亚马逊在怀疑这名卖家兜售假冒电子产品后,暂停了他的账户。此外,亚马逊还没收其账户中的8万美元,并查封了储存在其仓库中的5万件产品。

这名商家要求退还他的资金和产品,但亚马逊置之不理。他无法提起诉讼,因为与其他亚马逊卖家一样,他同意将“仲裁”作为在亚马逊平台上销售的条件。

在审查合同、采访证人和阅读法律论据后,调解人彼得·布朗(Peter Brown)于去年11月裁定向该商家支付了77.5万美元。布朗认为,亚马逊有充分的理由怀疑这名商家,并有权暂停他的账户。但布朗同时指出,亚马逊将卖家踢出平台,扣留其产品,包括许多根本没有假冒嫌疑的产品,做得太过分了。

布朗说:“鉴于亚马逊的巨大资源,我希望未来它能投入必要的资源,尊重卖家,以正当的程序对待所有卖家。”

分析人士称,此案提供了一个罕见的机会,让人们得以了解仲裁程序。立法者和监管机构认为,仲裁程序对是亚马逊有利的,因为它能阻止缺乏资金、时间和精力的卖家与亚马逊展开抗争。

美国众议院司法委员会去年发布的一份报告显示,2014年至2019年间,在亚马逊平台上销售的数百万商家中,只有163家对亚马逊提起了仲裁程序。自2019年以来,一项旨在结束强制仲裁的法案,一直在参议院停滞不前,其倡导者希望亚马逊商家的证词能给它带来新的动力。

对此,亚马逊拒绝发表评论,但提到了该公司2019年在众议院司法委员会听证会上的表态。亚马逊当时表示,大多数卖家的投诉都得到了友好的解决,如果商家决定启动仲裁程序,亚马逊会继续与卖家接触,试图通过谈判达成双方都同意的解决方案。

众议院司法委员会在去年发布的报告中还称:“仲裁是亚马逊将争端控制在自己控制范围内的一种方式,天平对亚马逊非常有利。”为此,亚马逊可以扣留卖家的付款,无故暂停他们的账户,并从事其他滥用行为,而不会面临任何法律后果。

对于亚马逊而言,它也没有动力改变其做法,尽管这些做法往往无法通过仲裁者的审查。当商家获胜时,仲裁者的裁决没有设定任何法律先例,因此亚马逊可以一遍又一遍地做同样的事情,因为它知道,大多数商家不会费心发起挑战。

加州伯班克(Burbank)律师马里奥·西蒙尼安(Mario Simonyan)称:“这非常昂贵和耗时,而且大多数小企业既没有资金也没有时间。”大多数客户决定不对亚马逊提起仲裁,因为这些案件通常需要8万美元的法律费用。

一个潜在的解决方案是,通过前文提到的停滞不前的《强制仲裁不公正废除法案》(Forced Arbitration Injustice Repeal Act),该法案将为不满的亚马逊卖家,对亚马逊提起集体诉讼提供一条途径。

家居用品商人雅各布·韦斯(Jacob Weiss)支持这项立法,他上个月曾在众议院委员会作证。他告诉议员们,尽管他在针对亚马逊的仲裁案上花费了5万美元,但未能挽回损失。韦斯说,第二起案件已经拖延了九个月,没有得到解决。

此次打赢仲裁官司的这位匿名商人,并没有在等待新法律的出台。他用仲裁裁决获得的赔偿还清了债务,并希望“离亚马逊越远越好”。他的建议是:“将最终裁决公之于众,其他仲裁者可以参考这些裁决。这样,就不会再出现这样一个现实:亚马逊今天输了仲裁,明天还会与不同的仲裁者提出同样的论点,且还能获胜。”

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