微软官宣:正式关闭UserVoice论坛 为用户反馈提供官方解决方案

2021年03月10日 08:10 次阅读 稿源:cnBeta.COM 条评论

上周在没有向用户和 MVP 发出提醒的情况下,微软悄然关闭了部分 UserVoice 论坛板块。而今天微软终于发布了一个支持页面,明确宣布将关闭 UserVoice 论坛。要注意的是,UserVoice 属于第三方服务,因此微软将开始使用自己的官方解决方案,并在今年会以产品为单位进行。

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Screenshot_2021-03-10 UserVoice Pages(1).png

在过去几年中,微软搭建了非常多的反馈解决方案。除了官方支持文档之外,还包括 Windows Feedback Hub, Microsoft Community, Microsoft TechCommunity, Microsoft Store 和 Microsoft Q&A。而且某些应用程序(例如基于 Chromium 的 Edge 浏览器)还内置了反馈机制。因此微软希望进一步整合这些反馈资源,提供简洁、统一的用户体验。

在发送给外媒 NeoWin 的一份声明中,微软表示:“我们一直在努力为客户提供更好的服务,包括如何改进收集反馈的工具和流程。我们正在利用第1方解决方案,并正在评估增强和标准化,以改善和简化我们与客户沟通和收集客户反馈的方式”。

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