App看车次日接到5个销售电话 律师:难判定是便利还是骚扰

2021年03月28日 10:39 次阅读 稿源:快科技 条评论

当前,随着互联网大数据的应用,不少消费者在使用各种App后,难免会遇到隐私泄露,从而遭到各种推销或者骚扰的烦心事。据媒体报道,3月24日,罗女士称注册易车App账号后次日接到五个销售电话,品牌客服称号码为易车网提供,其怀疑个人信息被卖。

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罗女士表示,她在网上搜索一款阿尔法罗密欧的车型,然后被车型真实图片导流下载了易车App。

注册之后,会显示有一个“隐私协议”,其中提到“易车可能会向关联公司、合作伙伴等第三方使用和分享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息”。因为如果要想使用App的话,一般都必须同意“隐私协议”,因而罗女士没有仔细看就点击了同意。

看完了车辆信息之后,罗女士关掉了易车App再没有使用。但是在第二天早上,她连续接到了3个电话,一个是门店的,还有两个是销售人员电话。

在当天下午,罗女士向4S店销售人员询问,是不是易车网透露了她的个人号码。对此,4S店销售人员没有直接回答,表示:“如果不买车的话,那就打扰了”。

随后,罗女士又接到了阿尔法罗密欧的客服电话,罗女士又向其询问“是不是易车网将其电话号码透露给他们”,对方表示是的。

更让罗女士惊讶的是,再后来易车客服人员的回应中,对方清楚地提供了罗女士在使用易车App的搜索路径。甚至连几时几分,罗女士使用易车App搜索阿尔法罗密欧,并且“询底价”都能报出。

对此,罗女士很难接受并表示,如果是只搜集用户姓名和电话号码的话,她还能表示理解,但是连搜索路径都能收集,易车App是不是有点过度收集用户信息了。

对此上海昌辰律师事务所胡涛律师表示,搜索路径在大部分案件中被认定为个人信息而非个人隐私。

用户在同意易车网App隐私协议时即答应App与第三方共享个人信息,本次事件争议点在于共享必要性的认定:即平台的共享是为客户提供了便利还是造成了骚扰这需要通过司法途径认定。

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