多家培训机构被顶格处罚 释放了什么信号?

2021年04月25日 16:33 次阅读 稿源:澎湃新闻 条评论

学而思、新东方被罚的消息在家长群刷了屏。近日,北京市市场监管局发布消息:针对群众反映强烈的价格违法、虚假宣传行为,北京市对校外教育培训机构进行专项检查,跟谁学、学而思、新东方在线、高思四家校外教育培训机构,被顶格罚款50万元。

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“价格¥799,促销价¥20”“优惠后¥199,原价¥2160”……网课限时秒杀打一折、错过这村没这店,教培机构这套促销把戏,由来已久。他们在价格上搞噱头,让家长误以为得了实惠,一步步被诱导掉进冲动消费的陷阱。

根据市场监管部门的调查,标价不菲的网课,原价纯属虚构,在销售活动前从未实际成交过。可见,廉价网课,不是厂家赔本赚吆喝,只是营销玩出来的套路,目的是营造价格落差的假象,利用低价刺激家长,哄骗他们盲目“囤课”。

这样的做法,违反《价格法》有关规定,属于典型的“利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的违法行为。

对于受到监管部门顶格处罚,新东方在线的回应是,之前对促销标识的理解不够全面,其中存在认知偏差,并非恶意提高原价价格。

对此,不少家长并不买账,在家长群里纷纷留言质疑,一罚就能立刻整改完毕,之前为什么就揣着明白装糊涂?还有些网友表示,罚得肉痛才能让他们长记性,不然风声一过,又会故态复萌,从几个孩子身上就把钱捞回来了。还有网友建议适用更严厉的监管条款,按实际违法所得5倍以下处罚。

细想一下,“9元就能上原价1099优质课程,还送价值199元教辅资料”,这种名不副实的套路无非是放长线钓大鱼,拿蝇头小利引人上钩。但为什么多数人还是着了廉价网课的道儿呢?说到底,还是培训机构利用家长焦虑心理在搞事。

这几年,家长掏钱越来越勤,校外培训机构越来越肥。骗家长入瓮的两大话术,正是超前教育和焦虑营销。“孩子四岁,英语词汇量只有1500左右,是不是不太够?”“在美国肯定够了,在海淀区肯定不够。”“您来,我们培养您的孩子。您不来,我们培训您孩子的竞争对手。”教培机构为了自身利益,四处渲染焦虑教育,将补课美化成教育刚需,严重误导了学生和家长。

家长被裹挟其中,深陷教育焦虑,家庭则深陷报班大战,苦不堪言,背后离不开培训机构的推波助澜。

近期,爆火影视剧《小舍得》向观众展现了培训机构才是教育畸形竞争下的盈利之王。剧中,家长挤破头要送孩子进的课外补习班,成了贩卖焦虑的最大推手。被鸡娃的少年,无一例外失去了快乐的童年——不堪日复一日的补课重负,子悠在考场外崩溃;上了金牌竞赛班的米桃,心态失衡患上抑郁症,失去学习能力。

从我个人经历来看,几年前,一时冲动给孩子报了某课外英语培训班,没想到却掉进商家设计的陷阱,退费时遭到百般刁难,教培机构找出各种理由搪塞。看到这几家机构被顶格罚款的消息,我再去找对方沟通,辅导班一改往日“报班前家长是大爷,交完钱家长变孙子”的态度,立刻答应随时办理退费。

对虚假违规宣传顶格处罚,亮明了监管层面的态度,也释放了从源头上缓解“教育焦虑”的积极信号。培训机构理应理解监管部门的苦心,回归教育本质,尊重孩子成长规律。因为,贩卖焦虑那一套已经行不通了。

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