亚马逊回应卖家违规被封号:未来将持续严谨地监督商城的运营环境

2021年05月20日 14:39 次阅读 稿源:新浪科技 条评论 阿里云创新中心:中小企业福利免费领

5月20日下午消息,近期有消息称亚马逊卖家违规被封号。对此,亚马逊发声明表示:亚马逊的政策明确要求卖家不可以滥用评论,近期,暂停了部分卖家的销售权限。亚马逊称,未来也将持续履行这一职责,严谨地监督商城的运营环境、并慎重地采取行动。

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同时,亚马逊还表示, 积极加强沟通与培训,提高卖家对相关法规和亚马逊政策的理解,帮助卖家规避运营风险。

以下为亚马逊致卖家信:

致亚马逊全体卖家

一直以来,亚马逊的政策明确要求卖家不可以滥用评论。近期,我们暂停了部分卖家的销售权限。未来,我们也将持续履行这一职责,严谨地监督商城的运营环境、并慎重地采取行动。亚马逊不会轻易做出暂停卖家账户的决定,我们深知每位卖家建立和经营一家企业的不易。所有这些努力都是为了让卖家可以在公平、健康的竞争环境中发展自己的业务,也让顾客能够放心地购物。

亚马逊采取的这些举措在业内引起了较大的反响。在此,我们也想向各位进一步说明:亚马逊治理不合规运营行为的态度是坚决的、也是一贯的。为此,我们投入了巨大的人力、物力,包括通过先进的机器学习和专业的人工审查,提高甄别不合规运营行为的能力。我们也坚持公平的原则,一视同仁地处理卖家的违规行为,无论卖家的业务规模大小、来自哪个国家、地区。这一切举措都是为了实现我们共同的愿景:为全球卖家构建公平、健康的运营环境,为全球顾客打造放心的购物商城。

我们也积极加强沟通与培训,提高卖家对相关法规和亚马逊政策的理解,帮助卖家规避运营风险。如果卖家需要帮助,或有任何问题及反馈,可以通过邮件、电话、在线聊天的方式联系我们的卖家支持团队。如果卖家认为亚马逊判断有误,或者卖家本身诚信经营、违规行为是无意的失误,卖家可以通过申诉渠道澄清他们是否合规,并提交未来将如何纠正违规行为的方案。

行业的健康发展需要各界的协同努力。亚马逊希望与卖家、相关政府部门以及行业伙伴一起,共同营造一个公平、值得信赖的营商环境,实现跨境电商行业的长期、可持续发展。

感谢!

亚马逊全球客户信任

与合作伙伴支持团队副总裁

Dharmesh Mehta

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