理想ONE新车左右轮接连异响 售后要求车主签保密协议

2021年06月18日 19:28 次阅读 稿源:快科技 条评论

在应对车主的维权和售后服务方面,虽然特斯拉和理想汽车同样归为新能源车企,但是理想汽车的水平,明显要比前者高出几个Level。这一点从理想“维稳”老车主的手段就可看出。但是在接连的故障面前,即使签订了“保密协议”,车主也坐不住了。

据媒体报道,4月27日,杭州的修先生花费32.8万元,提走了一辆老款理想ONE,可是提车当天修先生就发现,这辆车在低速行驶的时候,从车辆的左前轮会发出一阵阵金属的敲击声。

新车就出现了这种故障,修先生十分不满,可也只能先让理想汽车售后进行维修。

从修先生提供的他和理想汽车方面签署的同意书当中,理想汽车为修先生免费更换左前减震,同时以额外赠送一套踏板的条件,要求修先生对于车辆的故障,不得私自向媒体、工商、税务、仲裁、法院等提起救济主张或公开本同意书内容。

不过,修先生在签署该同意书时多留了一个心眼 ,在签名后附加了一句:如果再有同样问题出现,以上约定无效。

更让修先生没有想到的是,车子在换了左前轮避震之后没多久,右前轮又开始偶发性地出现了异响。

修先生表示,他的车辆出现的异响和无法挂档的问题,都是偶发性的,有时会无端出现,有时又一切正常,这也是给他开车出行造成了相当大的心理压力。而且,这也不是他的车辆个例问题,他加入车友会后发现,不少车友也都曾遇到过这种情况。

修先生还称,他的车还存在悬架异响的问题,也有另一位车主表示,他是打方向盘的时候异响很严重。还有一个就是大家反馈是它的OTA(空中下载技术)升级完之后,很多人的座椅通风都失效了。

此外,自己在购车时,销售人员丝毫未提新款即将上市的消息,自己购车后没多久,就有新款理想ONE上市,自己的老款车价值大减。对于此事,修先生同样很是不满。

对此,理想汽车杭州城西银泰城展厅工作人员表示,他们前期确确实实没有收到相应通知。而对于修先生遭遇的车辆质量问题,对方表示会有专门的媒体对接人或者公关部门对外回应。后续情况,我们也会保持关注。

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