WhatsApp开始测试黄页式商业目录

WhatsApp的负责人Will Cathcart宣布正在巴西圣保罗试行一个新的商业目录,让用户找到在该应用上存在的当地商店和服务。截图显示了WhatsApp将如何显示按"杂货店"和"餐馆"等类别分类的企业,然后让用户直接与他们发起联络,这项测试将包括城市中的数千家企业。

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尽管Facebook旗下的信息服务最著名的是人与人之间的信息服务,但近年来,电子商务已经成为其产品中越来越重要的一部分。截至去年10月,WhatsApp报告称,全球每天有超过1.75亿人使用该服务向WhatsApp企业账户发送信息。

自2018年以来,WhatsApp为小型企业提供了一个独立的应用程序,从那时起,增加了支持产品目录和购物车等功能。在巴西和印度,它也开始提供应用内支付,让用户直接从企业购物,此外还可以给朋友和家人汇款。

但今年早些时候,当WhatsApp更新其隐私政策时,这种电子商务的推动给它带来了问题。这些变化被广泛解释为让WhatsApp有能力与Facebook分享人们的个人聊天数据,而事实上,这些变化只适用于与企业的聊天,这些数据可能会被存储在Facebook的服务器上。新政策引起了强烈的反响,由此WhatsApp的竞争对手Telegram和Signal报告说出现新用户激增的情况。

Cathcart表示,在使用新的目录功能时,WhatsApp不会记录用户的位置或他们浏览的企业。

除了针对小型企业的应用程序,WhatsApp还提供WhatsApp Business API,以连接大型企业和客户。值得注意的是,这是WhatsApp直接盈利的少数几种方式之一,因为它目前不像Facebook和Instagram那样显示广告。虽然据报道,WhatsApp去年放弃了显示应用内广告的直接计划,但Facebook负责商业信息的副总裁Matt Idema告诉路透社,"从长远来看"他预计广告将成为WhatsApp商业模式的一部分,"以某种形式或其他方式"。

虽然试点目前仅限于巴西的一个城市,但印度和印度尼西亚是未来扩展的候选国之一。

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