亚马逊:共封禁约3000个中国卖家账号 涉反复滥用评论行为

2021年09月17日 13:54 次阅读 稿源:澎湃新闻 条评论

9月17日,跨境电商巨头亚马逊在杭州举行的“全球开店杭州跨境电商园升级盛典”上,亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁Cindy Tai(戴竫斐)在接受包括澎湃新闻在内的媒体采访时表示,在近期关注的封号事件中,亚马逊共封禁总计600个中国品牌的销售,约3000个卖家账号,这些账号均有多次反复滥用评论行为,亚马逊过去曾给出多次警告。

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“中国卖家在亚马逊平台的销售额占比并没有发生改变,希望能够更好维护消费者的权益,也是保证卖家在亚马逊有好的营商环境。”戴竫斐表示。她介绍,从官方数据上,没有观察到封号事件对中国卖家的业务影响。“受到疫情的影响,中国卖家在亚马逊上的业务增长是可观的。”

被封号卖家是否得到了申诉的机会?戴竫斐回应称,根据亚马逊的流程,对卖家给予多次申诉机会。“必须到了完全无法相信这个卖家,我们才会做出这样的决定。”

同时,她也提到,被封号的600个中国品牌涉及反复滥用评论之外的违规行为,例如伪造身份、行贿(和一些灰色产业方合作)、销售非法产品等。

“中国卖家在使用提升销量的工具上, 非常积极并得心应手。但在品牌打造的工具上,中国卖家的积极度与使用情况,却有比较大的差距。”谈到对流程和规则的培训,戴竫斐表示,未来将持续加大对中国卖家的本地化服务。

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