江南布衣回应童装现不当图案:致歉并成立自查小组

2021年09月23日 17:17 次阅读 稿源:快科技 条评论

被网友质疑售卖带有“阴间”图案风格的童装引发热议后,江南布衣童装品牌(jnby by JNBY,消费者昵称“小江南”)贴出正式回应。江南布衣公开道歉,并表示高度重视相关投诉,已第一时间全面下架所涉商品系列、撤销相关宣发物料,并成立专项小组启动自查。希望通过全面回顾服装设计及审批流程,建立更严格的内部审核机制,完善消费者体验。

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江南布衣进一步称,公司已开放消费者退货渠道,已购相关下架商品的消费者可以去原购买渠道进行退货。同时,我们将继续虚心听取消费者意见,通过客服平台及客服热线,及时跟进消费者的相关垂询或反馈。

关于童装图案风格,江南布衣解释“我们的初衷是希望能够推广更好更独特的创意,也深知最重要的还是要传递美好的价值观念”,最后,官方承诺,将以本次事件作为警示,在未来将创新创意和美好观念更好地融合到我们的设计中,不辜负喜欢我们品牌的家长和孩子们,为消费者提供更好的中国本土童装产品。

以下为江南布衣回应全文:

致尊敬的消费者:

近日,jnby by JNBY童装品牌收到消费者有关个别产品出现不恰当图案的投诉,我们就此给消费者造成的困扰深表歉意。

我们高度重视相关投诉,已第一时间全面下架所涉商品系列、撤销相关宣发物料,并成立专项小组启动自查。我们希望通过全面回顾服装设计及审批流程,建立更严格的内部审核机制,完善消费者体验。

公司已开放消费者退货渠道,已购相关下架商品的消费者可以去原购买渠道进行退货。同时,我们将继续虚心听取消费者意见,通过客服平台及客服热线,及时跟进消费者的相关垂询或反馈。

自创立之初,jnby by JNBY品牌以“自由的想象力”为理念,借助艺术的设计手法,创造更多童趣。作为扎根中国市场的本土服装品牌,我们也一直推广本土设计师的创意设计。我们的初衷是希望能够推广更好更独特的创意,也深知最重要的还是要传递美好的价值观念。

我们将以本次事件作为警示,在未来将创新创意和美好观念更好地融合到我们的设计中,不辜负喜欢我们品牌的家长和孩子们,为消费者提供更好的中国本土童装产品。

我们非常重视消费者的体验和反馈,也感谢所有会员的一路陪伴。品牌始终珍视与大、小朋友共同成长,希望前行路上继续得到消费者们的关注与监督。

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