Tesco网站遭黑客攻击 使成千上万的顾客感到沮丧

据英国《卫报》报道,Tesco网站日前遭到黑客攻击,导致成千上万沮丧的购物者无法在英国最大的超市在线购买商品。这次故障使其食品杂货网站和应用程序连续第二天瘫痪,人们无法预订送货或修改现有订单。乐购每周收到130万份在线订单。

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Tesco的一位发言人说:“从昨天开始,我们的在线食品杂货网站和应用程序遇到了干扰。有人试图干扰我们的系统,这导致了网站搜索功能的问题。我们正在努力全面恢复所有服务,并对造成的不便表示歉意。”

这名发言人补充说:“没有理由相信这个问题会影响到客户的数据,我们将继续采取持续行动,确保所有数据保持安全。”

Tesco曾在2014年遭黑客攻击,当时在网上发布了2000多个包括密码在内的登录信息后,它被迫停用了在线客户账户。两年后,对Tesco财务部门的一次单独攻击导致250万英镑的损失。

网络攻击已经变得越来越普遍,许多公司和其他组织已经成为全球的目标。今年夏天,世界上最大的巴西肉类加工企业JBS遭到网络攻击,迫使其在美国、澳大利亚和加拿大暂时停止生产。

购物者在社交媒体上表达了他们的挫败感。一些人发布了他们从超市收到的信息,告诉他们由于"当前的IT问题",Tesco目前无法访问或更改任何订单。

Sara Willman是威尔特郡花商的批发商,她在Twitter上说,她被告知可以在周日直接发送私信取消她的订单,但后来收到Tesco的回复说这是不可能的。她表示:“我知道你们仍然有IT问题,但尽管我喜欢杜松子酒,我今晚不需要2瓶酒和一些薯片,因为@asda今天早上用实际的食物拯救了一天。”

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顾客抱怨说,Tesco在周六发布Twitter后,24小时内没有任何更新。该公司在周六的推文中称:“我们的网站和应用程序遇到了问题,我们正在努力使事情恢复正常。我们对造成的任何不便表示歉意。”

几位乐购的顾客说,他们已经下了不完整的订单,以确保他们的送货时段,并无法添加到这些订单中。

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Tesco的一名客服人员通过Twitter表示,如果顾客不再需要他们的订单,司机会将其带回店内进行退款。周日上午,该公司在Twitter上说:“我们的IT团队正在尽最大努力,将尽快使网站和应用程序正常运行。目前,我们没有任何更新,也没有一个时间表,我们可以期待这个时间段的到来。我真的很抱歉。TY - Cameron。”

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竞争对手Asda超市周六在Twitter上说:“你们好,希望我们能提供帮助。我们有空位,有些是当天或明天的,如果你去我们的网站或应用程序,它将允许你为你需要的物品下订单:)。”

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