美国iPhone机主起诉苹果保修期内不保修 索赔原机价格

美国旧金山一位iPhone用户起诉苹果公司,称该公司拒绝维修其设备,尽管他的手机还在保修期内,并索赔1383.13美元,即他的iPhone 12手机的购买价格。西奥多-金(Theodore Kim)上周在旧金山小额索赔法庭提出了诉讼。文件显示,法庭将审判时间定在当地时间2021年11月23日下午1点30分。

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金说,他的手机最初是在2020年10月从越南的苹果授权销售商那里购买的。他说,这部iPhone 12的保修期一直到2022年10月。

当金在疫情期间回到美国时,他的手机无法读取美国的sim卡。所以他打电话给苹果公司,他们让他把手机带到当地的苹果商店。

金说:“所以我把它带到商店,他们把它送到修理厂,然后他们回来说,‘是的,我们不打算修理,因为它被动了手脚。’我说:‘怎么动的手脚?’”

他说,他没有得到答复。相反,苹果商店归还了他的手机。但现在手机的SIM卡盘坏了,金姆说。

几周后,金向美国商业改进局(Better Business Bureau)提出了投诉。苹果公司回应了这一投诉,称如果这部iPhone是在公司手中弄坏的,他们会修理的。

根据美国商业改进局的网站,苹果公司表示:“苹果认为此事已经结束。”

金说,由于苹果公司拒绝在保修期内修理手机,所以他提出由他自己支付修理费。但他说,该公司再次拒绝了这一要求。

作为最后一招,他在6月底向苹果首席执行官蒂姆-库克的邮箱发送了一封电子邮件,但没有收到回复。所以他开始在网上搜索解决问题的办法。

金说:“我发现了一篇博客文章,上面说西雅图有人在小额索赔法庭成功起诉了苹果公司。”

在2012年的那起案件中,一名博主在他的2008年MacBook Pro显卡故障后将苹果公司告上了华盛顿的小额索赔法庭。这位博主的经历与金的非常相似,金认为他可能在法庭有机会获胜。

“所以我说,‘好吧,那我为什么不试试同样的方法呢,’”金说。“我开玩笑地说,‘嗯,这就像大卫和歌利亚(David and Goliath)的情况。’”我们看看会发生什么。”

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