有消息称，约有47%的电信用户无法访问网络，受到影响的骨干网是CHINA163和VHINA169，问题表现为路由追踪无信息。

对此，中国电信新疆公司客服回复称：由于网络设备故障，导致出疆互联网拥塞，经紧急处理，已于1月12日0：51恢复完毕。截止发稿日，中国电信总公司暂未回应。