主播围攻星巴克:制造冲突,制造流量

2022年02月18日 09:26 次阅读 稿源:盒饭财经 条评论

星巴克重庆磁器口店门口,成了网红新晋试胆打卡点。“兄弟们,给我点支持,我要去了。”2月16日晚七点,主播小北在直播间高喊了近1个小时要买臭豆腐扔星巴克门店后,始终停留在完成“买”这一项,数次尝试靠近星巴克磁器口门店,都未果。

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“主播的循环模式已经开启。”

“散伙散伙散伙”

“一起喊,怂了”

“你戴个头盔,怕个锤子”

来来回回数次,直播间的观众们,开始不耐烦。留言处,不断有人刷着“拉稀摆带”。拉稀摆带是西南的方言,意思就是拖泥带水、不干脆、不耿直。

“你去采访门口的两个人。”有网友给一直只喊口号“干死他们”,却迟迟没有实际行动的小北,指明了一条主播能做到、观众能接受的道。看到留言后,小北不再犹豫,上前“采访”了两个戴着口罩已在星巴克门口站了许久的工作人员。

对2月13日网传星巴克驱赶民警事件,两个人态度冷淡:一人回答“不知道”,另一人回答“我们是协助的,不知道”。得到答案后,小北并不恋战,快速走到门店的侧面,对着镜头又大声重复了一遍:“这两个大哥说,是协助的。”

涉事门店门口的主播之间也有一条“攀比链”:谁能进到星巴克里头,谁能在门口扔臭豆腐、扔鸡蛋,谁能当着星巴克门店内的员工骂两句,谁能去星巴克门口吐痰,谁就是勇者。

小北提高了声音,和观众互动也更有底气。因为他当着直播间观众的面,“采访”过门店工作人员。

2月14日下午,事态逐渐发酵,#星巴克驱赶执勤民警#等相关话题冲上热搜。当天18:20分许,@星巴克中国进行了回应,称不存在网传“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。而后不断有主播加入直播星巴克行列,在各大短视频平台搜索“磁器口”“磁器口星巴克”“星巴克”等关键词,便能看到相应的直播。

网传涉事星巴克门口
网传涉事星巴克门口

这些主播中,重庆当地的,直接来到涉事门店,其他城市的,便就近找某家星巴克门店开始直播。直播的内容大同小异:坐在户外的椅子上,看是否有人来驱赶,若没人搭理,就进入门店内坐着,或对着镜头干坐着,或吃红薯、螺蛳粉、泡面。如果有主播能进店,对着星巴克员工指着鼻子骂,观看、评论、点赞等互动就能掀起一个小高潮。

据九派新闻报道:15日,有人到涉事星巴克门前送来白花,还扔了一地鸡蛋。16日,有不少主播到门店直播。

星巴克、星巴克员工,成了当之无愧的流量密码。如同当年的“流浪大师”沈巍、酷似马云的“小马云”、“大衣哥”朱之文和3元一碗的拉面哥。围观者带着镜头,闯入他们的日常,开启新一轮的流量狂欢。

制造冲突,制造流量

从下午开始,小北就预告要到店内制造一场意外。

2月17日,涉事星巴克正常开业,两个维持秩序的工作人员已经撤下,户外桌椅板凳也摆放到了固定的位置。从小北的直播镜头中能看到,不时有人进出星巴克,一切恢复正常。

16日下午三点左右,小北开始了第一场针对星巴克涉嫌驱赶民警事件的直播,地点就在重庆沙坪坝区幸福街89号磁器口后街,是当地著名的旅游景点。

“兄弟们,(我)必须蓄力,待会进去了。兄弟们,我买了臭水,臭豆腐那种臭水,待会去买臭水。你们的点赞小星星,全部都去买那个臭水。”直播间下,有网友催促快些行动,小北解释了这个计划。

“你这是同归于尽啊。”

看到这条评论后,小北突然提高了音量回答:“我就是去同归于尽啊!兄弟们,我不会扔,我会不小心,只是不小心搞到他们那里。”

评论处,不断有人给出建议,如用王致和臭豆腐、扔臭鸡蛋,还有人提醒主播,不要违法,要有意外事件,不要暴力。也有人催促,什么时候同归于尽。

“我去就是去同归于尽,生化武器昨天扔了,今天还没有。等一会去扔,等一会,等一会。待会我就去同归于尽了,兄弟们。直接干!直接干!我带了头盔过来的,不怕。”迟迟见不到行动,直播间内同时在线人数从200+变成了180+,最后成了160+,小北有些着急。

同样的套路,已经重复多次。

小北在直播间不断喊着要去“干他们”,在网友的追问中,断断续续拼凑和完善计划。比如,一开始只说是生化武器,然后在刚进入直播间网友的追问中,变成了“粑粑”,而在之前小北口中的“生化武器”可能只是螺蛳粉,或者臭豆腐的汁水。

新进入观众也会从耐心等待,变成不断在留言处催促。在一边要点赞关注互动,一边喊着要即将施行的计划中,直播间不断涌入新流量。新的观众,听了重复了十几遍“马上干他”“生化武器扔他们脸上”后,也逐渐失去耐心。评论处劝他遵纪守法的留言,换成了“怎么还不去”“粑粑都要化了”“怂货”等催促的内容。

另外,小北的直播间被禁封后,他便会发一个视频,告诉大家,被007举报了,直播间有007。007,指的就是间谍,在重新直播之后,就007和举报,还可以义愤填膺地和观众聊至少十几分钟。

从账号直播动态来看,从2月16日至17日晚7点,小北共直播17场,短的直播一两分钟,长的直播一个多小时。在16日的多场直播中,被封禁前,直播间会出现涉嫌违规要被封禁的提示。但17日,同时在线人数达到600人左右的那场,断播前,没有任何提示。

小北曾数次找到另一位主播,小声说到“你去虚晃一波”,而这些被直播间的网友听得一清二楚。

网络中,一些去星巴克门口直播,以及以公司名义抵制星巴克的内容
网络中,一些去星巴克门口直播,以及以公司名义抵制星巴克的内容

英雄与狗

小北这样的主播,星巴克磁器口门店不止一两个。他们相互引流,举着手机、拍着对方,用激将法,让对方进一步行动,以增加直播内容的丰富度。

“这是三皮哥”

“这个兄弟要进去了”

“康哥刚才还在,现在不在了。康哥昨天干了3w,太厉害了!”

镜头不对着星巴克门口直播时,为了安抚直播间内停留的观众,小北会挨个介绍身边其他脸熟的主播。

“三皮哥”的账号主要做的是磁器口美食,在以往发布的17个作品中,通过混剪的方式,介绍如山城巷、菜园坝长江大桥等重庆适合打卡的地方。他的自我介绍中,自称是一个重庆地地道道的70后“老板凳”。老板凳儿,类似于北京的“老炮儿”。从他账号的介绍中了解到,这位“老板凳”想做的是把不一样的山城文化,传递给大家。

相对年轻人的激进,老成的三皮哥比较佛系,口嗨和脏话也基本听不见,在和其他人沟通时,会用重庆话。他的直播镜头里,除了星巴克,确实还有磁器口的美食、人文等介绍。

“我就是来看了下香肠妹妹,今天下午吃了5根香肠咯。”穿着红色外套的三皮哥在直播间分享到。三皮哥吃的其中一根香肠,就是当时嚷着要去买臭豆腐的小北陪着去买的。

数据显示,2月16日晚6点半时,三皮哥的账号粉丝数为550人,到了17日五点半,粉丝数为616人。直播间同时在线人数维持在四五十人左右。期间因为多次涉嫌违规,直播间被禁。

从小北的直播间了解,17日傍晚,因为流量限制和直播间被封的原因,三皮哥回家去了。

小北口中的“康哥”,已是磁器口直播间的传说。

三皮哥、小北,以及其他主播的直播间中,总会有人提到“康哥”。

从不同的主播和观众留言中,大致拼凑出了“康哥”的壮举:直播间人数,一度同时在线观看人数超3万;不只是在外围和门店外直播,他直接进入店内拍摄;被禁播,换了多个账号继续直播。

完成壮举的,不止“康哥”。

据多家媒体报道,2月16日,涉事星巴克门店前有人送来白花冥币等,并且有人进入门店内进行大声直播。该直播中,一名中年男主播,大声呵斥星巴克员工:“我希望你们早点离开我们这个社会,有多远走多远,我们可以不喝咖啡,真的。”

17日的18点27分,小北想要直播的意外计划,一直没有践行。催促中,他来到涉事星巴克门店,此时,一条隔壁店铺养的小奶狗,走到了星巴克门前。小北激动得跑过去,对着小奶狗解说:“今天就是这个狗,狗狗又窝尿了,又在这个门口窝尿了!兄弟们,看一下。”


镜头里,狗不见了,只有一滩尿。

小北激动地说:“这是英雄啊,这是我们的英雄,兄弟们。”

直播间中,有人留言:“把它保护起来”,“快给它买个鸡腿”。

普通的施暴者

“大家注意xx门店已经出现部分退卡的情况,我现在赶过去处理,大家务必关注门店相关情况,如出现,不要被绕进去,也不要恼。”2月15日中午,刘容在工作大群里收到了这条信息,直属领导发布后@了群内所有人。

刘容是浙江某星巴克门店的员工,距离星巴克重庆磁器口门店一千五百多公里,两地隔了半条长江,中间隔着湖南、湖北、安徽等多个省份,自驾连轴开需要25个小时,搭乘高铁也需要11个小时零4分钟。

舆论的速度,有时比高铁还快。

刘容的女友,已经做好了准备。在得知最近有针对星巴克员工出现的不友善事件后,她叮嘱了刘容,就算有冲突,也不要打架,第一时间去报警。她的朋友圈中写到:“最近是,随时准备杀去星巴克跟人对线的状态。”

担心,并非空穴来风。

2月16日,微博账号@伙伴心声转发了一条时长44秒的视频。视频中,一个戴着白色口罩的中年男性,指着一名星巴克员工说到:“试问你们有毛病吗?你们应该一点道理都不会通啊!像你们这种人,还有你们的老板,都应该滚出天津、滚出中国。你是什么东西!”


据了解,伙伴心声类似于星巴克员工的树洞,运营主体为个人,不少离职和在职的星巴克员工会在这里吐槽。

近一两日的吐槽中,多为因本次事件引发的困扰。朋友的不理解、客户的不配合、无故谩骂外,还有一位员工投稿表示,有门店落地窗上被人喷了红油漆,他的爸爸因为担心门店有人来闹事,已经开始专门接他下晚班了。

相比这些,一直口嗨的小北,更像是一出恶作剧。


小北刚毕业,以弹琴为生。

抱着吉他,自弹自唱《漠河舞厅》,高音时声音会略微有点虚;穿着格子衬衫,戴着米色帽子,弹着钢琴,为一个唱着“长亭外古道边”的女生伴奏,安静地沉静在音乐中;坐在高椅上,抱着贝斯,炫着solo,脚不住的轻轻点地打着节拍。

这是小北短视频账号下的3条置顶作品,点赞分别为15、12和20。

视频中,小北的技巧、声线虽然不完美,但能感受到是一个热爱音乐的大孩子。而这样的形象,很难将他和直播中,那个一直怂恿别人朝着星巴克员工扔屎尿,对着奶狗高喊“英雄”,在涉事星巴克门店关店下班后冲着门口吐痰的人,联系在一起。

小北的账号,一共发布了22个作品,其中有17个作品都和音乐有关。就连备注的小号id,都是“哆来咪发嗦拉西”。从以往的账号内容来看,小北与我们无异。

暴力真可怕,幸好我们只是普通施暴者。

据央广网报道:2月13日,有微博博主爆料,重庆磁器口星巴克员工驱赶了一名在店门口吃饭的民警,声称影响品牌形象,并向公安部门投诉。事件在网络引发热议后,虽然星巴克中国通过官方微博进行了澄清,但效果不尽如人意。

据封面新闻报道:临近商铺的多位店员证实,13日中午确有民警在星巴克门口用餐,但星巴克员工是否对民警进行过“驱赶”,他们并没有留意到。

截止目前,民警一方未有任何发声。

(备注:以上人名均为化名)

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