中消协点名腾讯单方面取消充值优惠:让会员用户肉疼心冷

2022年05月12日 17:37 次阅读 稿源:快科技 条评论

5月12日消息,今日,中消协发布的“五一”消费维权舆情分析报告指出,Q币充值大面积取消97折优惠引发网友吐槽。报告指出,腾讯“坦然”回复“基于业务发展需求和为给用户提供更好使用体验”,而会员与用户却愤而质疑“购买会员时约定的折扣并未到期”“未征求付费会员用户意见单方面取消优惠无异于强制涨价”。

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腾讯此次营销策略调整的重点,到底是“业务发展”的迫切需求,还是对用户使用体验的“优化升级”;取消优惠、调整折扣的“节日礼包”,是腾讯作为游戏服务供给方的“法定权利”,还是已然涉及“预付费服务合同”的单方面强行变更,或许还有商榷讨论的空间。

中消协表示,但腾讯游戏“吸金利器”的牙齿尖利,却实实在在的让会员用户肉疼心冷。

据悉,5月初,有多位微博网友反馈,腾讯微信、QQ钱包充值Q币等大面积取消97折优惠。此外,QQ会员和超级会员的Q币充值优惠也分别从95折、94折变到98折、97折。同时iOS端的《王者荣耀》充值也将取消额外点券。

对此,《王者荣耀》官方在B站评论区回应称,基于业务发展需求和为给用户提供更好的使用体验,腾讯公司近期对旗下直充业务以及Q币充值的部分营销渠道优惠进行了常规性调整。

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