上海三大运营商24家营业厅已复工 符合防疫政策将应开尽开

2022年05月16日 17:40 次阅读 稿源:澎湃新闻 条评论

上海三大运营商营业厅复工复产的脚步已经开启。据澎湃新闻记者了解,截至5月16日,移动、联通和电信三大电信运营商上海营业厅已有24家恢复营业,其中上海移动10家,上海联通8家,上海电信6家。

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5月15日,上海电信首批开放浦东长岛路、青浦公园东路营业厅,5月16日起陆续开放嘉定张马路、杨浦打虎山路、奉贤南桥路、松江乐都路等电信营业厅,后续将继续有序推进营业厅复工复产,只要是符合属地防疫政策的,将做到应开尽开,满足疫情期间用户的电信业务办理需求。

目前,上海电信已有102个营业员拿到了复工证。同时,上海电信为了做好复工营业厅的疫情防控,开放门店均完成了数字哨兵的配置工作。

上海电信营业厅采取“掩门式”服务方式,用户线上预约后至门口临时受理柜台办理业务
上海电信营业厅采取“掩门式”服务方式,用户线上预约后至门口临时受理柜台办理业务

上海电信表示,现阶段营业厅采取“掩门式”服务方式,面向家庭和个人用户开放线上预约和到店业务办理,营业厅门口增设临时简易受理柜台,用户在厅店入口处办理业务,如有预约用户提前到店则需在店外1.5米距离处等候。可办理业务范围为新办手机卡、补卡、换卡、缴费以及订购套餐等。市民如有相关业务的到店办理需求,可通过“上海电信”、“中国电信上海客服” 公众号进行预约,门店营业时间为周一至周日。

同样在16日,上海联通8家营业厅正式复工对外营业。上海联通表示,疫情期间用户可通过中国联通APP、拨打10010客服热线两种方式查询附近复工营业厅提前预约,错峰办理业务。同时用户要按照疫情防控要求做好自我防护,出示健康码,并配合厅内工作人员进行扫码、体温测量、消毒、信息登记等工作。

目前,上海移动拟在每个行政区安排一家营业厅复工,首批复工营业厅预计17家,方便市民线下办理补换卡、充值缴费等业务,相关营业厅复工信息将于上海移动“和你”APP等公布。除在疫情期间持续提供服务的浦东大团营业厅、浦西南京西路营业厅外,5月16日,复工营业厅将达到10家。


同时,为尽可能保障用户的防疫安全,避免聚集性风险,上海移动一方面复工营业厅将采取“线上预约、线下受理”的服务方式,市民可登录上海移动“和你”APP查看并选择就近复工营业厅预约,也可拨打10086客服热线或复工营业厅联系电话咨询详细预约信息;另一方面,复工员工将采取“48小时核酸+每日至少一次抗原”及增强型防护的方式,为市民提供一个安全的营业环境。

为保障防疫工作者等的补换卡、充值缴费等日常通信服务需求,上海移动在符合营业厅所在区/街道防疫防控要求的前提下,自4月上旬起在浦东大团营业厅、浦西南京西路营业厅及柳梁路营业厅设置了3个防疫服务窗口,通过线上预约线下受理的方式,为防疫工作者提供补换卡服务、为援沪医疗队人员提供上门开卡服务。

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