被投诉桃子霉烂长毛 中消协点名东方甄选:暴露品控短板

2022年06月30日 19:08 次阅读 稿源:快科技 条评论

6月30日,中消协发布2022年“618”消费维权舆情分析报告,报告中集纳了“618”消费维权信息问题典型案例。近日,新东方旗下的直播带货平台“东方甄选”因主播双语带货人气大涨,多次登上热搜榜。

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但据媒体报道,6月9日,有消费者在“东方甄选”直播间下单了4.5—5斤装的陕西水蜜桃,签收快递后,该消费者发现水蜜桃有约四分之一已经霉烂长毛。

在向客服反映后,商家很快发起全额退款,但消费者还是存有疑虑:桃子的损坏情况那么严重,是如何“甄选”的?

对此,中消协指出,“东方甄选”的强势“出圈”,助农与文化叠加的沸点唤醒,无论是否滤镜效应与流量变现的刹那芳华,不吆喝“下单”,不鼓动“加购”的新直播范式都值得充分肯定。

中消协强调,但“甄选桃子被投诉霉烂长毛”暴露的供应链与品控短板,也提醒人们,任何让人眼前一亮的破圈和升级,都必须仰仗最扎实的营销内功。

据了解,对于“桃子霉烂”一事,新东方在线方面表示“已接收到相关反馈,我们非常注重直播间消费者的满意度,已及时退款给消费者”。

此外,新东方在线还透露,正在尝试自建供应链,未来将大力发展东方甄选自营产品。

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