消费者权益机构Which? 称在线平台对虚假评论的打击力度不够

2022年07月28日 11:19 次阅读 稿源:cnBeta.COM 条评论

据《独立报》报道,消费者权益机构Which? 表示,在线平台在解决网上虚假评论方面做得还不够。该机构说,在Facebook、Google和Trustpilot等平台上,有一大批人在发布付费的虚假评论。这使得消费者更难在网上找到最好的商品和服务。

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为了得出这个结论,Which? 进行了一项调查。它使用了一个虚假的评论经纪人,在上述所有三个平台上为一个假装的企业发布不真实的正面评论。它说,这三个平台在删除虚假评论方面也非常缓慢。一些被发现使用虚假评论的企业还在这些平台上保持活跃,表明他们缺乏行动。

Which? 说,它与一个为全球550个客户写了16000条评论的经纪人进行了交谈--它说这表明虚假评论者在网上有多活跃。Which?的政策和宣传主任Rocio Concha在评论这些发现时说。

“Facebook、Google和Trustpilot没有采取足够的措施来阻止虚假评论行业,这个行业多年来一直在蓬勃发展并从误导性评论中获利。特别是Facebook在处理虚假评论方面一再行动迟缓,显示出完全无视希望阅读真实评论的消费者。政府已经概述了新的数字市场、竞争和消费者法案的计划,该法案将赋予CMA(竞争和市场管理局)更强的权力,以保护消费者免受大量虚假评论的影响。该法案必须由新首相毫不拖延地提交给议会。”

调查结束后,Which? 说,它标记的一千条评论被平台删除。作为对调查的回应,这三家公司都表示,他们正在努力消除其平台上的虚假评论。

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