扫码即可查信息、订餐、补票升席 长三角复兴号推行“铁路畅行”服务

2022年08月15日 09:14 次阅读 稿源:新民晚报 条评论

记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉,8月16日起,长三角铁路在配属的CR300、CR400型复兴号列车上逐步推行“铁路畅行”扫码服务,旅客扫描座椅右方扶手上的二维码,即可查询列车运行信息,畅享餐饮选购、补票升席等便捷服务。


据悉,铁路畅行码将旅客所乘列车的相关信息集合在一起,扫码即可看到所乘列车的车次、日期、车厢号、席位号、始发终到站名、列车时刻表、到站天气情况、正晚点信息、列车行驶轨迹等。


铁路畅行码同时集成12306APP中最常用的补票升席、餐饮服务、遗失品查找、商务座服务、重点旅客、疫情防控、问题反馈、问卷·建议、信息服务、畅行商城等服务功能,旅客打开微信12306小程序,点击下方“铁路畅行”也可直达该页面。

“比如重点旅客服务,铁路可受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购车票旅客的服务需求。在列车上,旅客只需使用手机扫描座椅扶手上的畅行码,选择相应的服务,列车工作人员会尽快联系旅客。铁路畅行码可让旅客享受到多样化、个性化的普惠服务。”上海客运段G26次列车长薛峰说。


目前,上海客运段、南京客运段、杭州客运段、合肥客运段、华铁旅服公司等相关单位正进行列车座椅扶手二维码粘贴、制度完善、软件升级、人员培训、系统调试等准备工作。中国铁路上海局集团有限公司配属的其他动车组(含复兴号CR200J动力集中型动车组)列车暂时维持原有的扫码服务模式。

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