首先平井一夫就黑客入侵事件进行了道歉。他表示，索尼是在4月20日注意到网络异常现象的。第一批安全专家判定是高水平黑客所为，为此索尼又找 了第二家安全公司评估事态发展。之后索尼便向消费者发了电子邮件，并公开发出警告信息。平井一夫称，大量用户信息可能已经遭到泄露，但具体数量不明，公司 正在调查。目前没有证据表明有用户因信用卡信息遭到泄露而遭到欺诈。

　　平井一夫还表示，索尼将把数据中心从圣迭戈移至新的地点，并将加大安全监管和软件监控，提升数据加密和防火墙级别。

　　谈到PlayStation网络的恢复时间，平井一夫表示网络将在5月份全面恢复。索尼将提供30天免费PS Plus会员资格、30天的免费Qriocity服务以吸引用户回归。