短信平台为企业移动商务带来的四大实施效果

2012年02月17日 10:07 次阅读 稿源: 条评论
2012年是站在移动电子商务时代入口,迎来其爆增式发展的一年。截止至2011年11月,中国移动互联网市场规模达393.1亿元,同比增长97.5%。从增长率看,2012年移动互联网规模将达148.3%。从官方数据看,移动互联网已然成为2011年最炙手可热的投资产业,而在促成这一盛况上,移动商务功不可没。
在我国,移动商务的用户规模年增长率一直维持在70%以上,随着基础建设的完善、手机终端的研制和功能应用的开发,移动商务产业链各环节已日渐成熟,仅仅 用了两到三年的时间,已经促使规模庞大的潜在用户群体向移动电子商务服务进行渗透。越来越多的企业希望借助移动互联网迅猛发展之势推广自己的品牌和产品, 构造企业的移动商务生态圈,增强自己的核心竞争优势,实现企业市场规模的扩张与升级。

在这电子商务大爆发的前夕,短信平台,被誉为“最强悍的第五广告媒体”,作为移动商务最得力的营销工具,帮助对技术与资金敏感的企业迅速突破营销瓶颈,其覆盖面广、受众群大、强制传播、直达率高、准确度强、成本低廉等特点,对企业电子商务模式造成的渗透力和影响力正不断增强。

近年来,短信平台在各行各业得到越来越广泛的应用。理想的短信平台能够从技术及功能应用上消除企业电子商务的营销“死角”,推进企业对于传统电子商务模式 的观念转变和服务创新。理想的短信平台在投入使用后能够避免了传统媒体营销低浏览率、受众分散、传播盲目、高成本等缺陷,优化了企业电子商务的营销作业, 从而为企业进军移动商务提供有力支持。在这方面国内成功的典型代表有群英网络(http://www.qycn.com/sms/)CC 短信平台,CC短信群发系统拥有一套全网通讯、分组群发、海量取号、定时发送、客户管理、联系人管理、记录明细、发送报告查询的高端集成方案,为企业提高 集品牌塑造、产品推广、市场营销、移动商务于一体的移动整合营销服务,不仅包含电子商务所需具备的种种功能,还融合了“精准营销”、“多点直达”的特色服 务,使企业的商务业态日益丰富,为企业提供了更多的营销渠道和盈利模式。通过对用户长期的跟踪性调查及结果分析发现,成功应用的CC短信平台能够为企业带 来四大实施效果:

1 优化企业业务流程,升级客户品牌服务

企业的商务应用按照价值链模式主要体现在企业基础设施、企业运营、内部物流、外部物流、营销和销售、售后服务六个方面。CC短信平台有着精准定位的信息传 输与行业应用需求紧密结合,利用系统强大的移动化功能与现有的流程实现无缝连接,确保方便、有效、有组织地进一步规范以及优化企业的品牌服务流程,初步实 现企业对客户服务从粗放型向精益化服务的理念转变。

2 随时提供商业信息,提高产品宣传力度

CC短信平台可使企业对客户提供精准、具体、与当前业务密切相关的信息服务,在需要的时间内以适当的方式发送到客户的移动终端上,精准的客户定位以及一键 直达的传输功能,在提高企业宣传推广资源的使用率同时,更能确保客户可以更准确及时地收到产品的宣传推广信息,提高企业的信息传播速度以及整体宣传实力, 并为企业降低由时滞所产生直接或间接的经济损失。

3 加强销售业务跟踪,增强客户双向沟通

企业通过CC短信平台双向收发的技术支持,可使原本的销售流程移动化,企业可通过信息互动了解产品销售在不同业务阶段的变化,客户也可通过咨询回馈实时获 得企业产品相关的更新动态,及时并全面地把握产品的信息,以便更为准确、及时地得到企业的专业服务支持。CC短信平台为企业与客户造成了一个互动性极强的 沟通环境,让企业在优化销售治理的同时提升整体的运营实力。

4 完善企业CRM管理,有机整合企业资源

一个成熟的企业必将拥有自己的内部员工、经销商、合作伙伴及客户体系。CC短信平台的SDK二次开发接口可实现与企业现有的ERP、CRM等系统无缝对接,随时随地实现与企业其他信息数据的实时共享与沟通,方便企业对整条产业价值链的管理与整合,提高企业对信息的反应及处理能力,让企业很容易地将广告资源、业务资源、客户服务有机整合在一起,形成一套流程清晰、高效、易操作的解决方案。

移动商务时代的爆发将对企业传统业务流程在时间与空间上产生巨大的变革,企业的整条价值链都将面临移动化提升的挑战。选择合适于自身发展的短信平台系统, 对提升企业核心竞争力将是关键的一举。CC短信平台也正以个性化的客户服务、精准的营销策划、快速高效的信息传输为企业的移动商务创造更多的商业价值。

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