论快递与个人信息安全

2012年02月26日 09:40 次阅读 稿源: 条评论
感谢ether的投递
去年马云有一篇有关阿里巴巴投资物流行业的演讲稿在网上流传,这篇演讲稿提醒了我思考一个问题,在整个淘宝购物环节中快递到底应该扮演怎样的角色。我认为目前淘宝的快递体系中最大的问题不是我们平常所想的快递员素质问题,而是目前的这套体系导致顾客的完整个人信息披露给商家,这会导致怎样的后果我们只能拭目以待。
为了充分说明我这篇文章的含义,我可以先问问下面几个问题:

1.单纯从商家完成交易的角度来看,淘宝的商家有必要知道与之交易的顾客的用户名、姓名、电话、住址么?
2.你确定你的互联网常用用户名、真实姓名、常用电话、常用住址这些被组合在一起的信息被大量散发到陌生者手里也不会让你产生任何不安?
3.假如你前面两个问题的答案都是否定的,那就要问最后一个问题了,既然你觉得商家用不着这些信息,你也并不愿意透漏这些信息,那为何你每次购物都要被迫告诉商家这些信息?

因为快递。

事实上这么一件完全不合理的事情居然一直被大家当作理所应当执行了这么多年。也许有人怀疑说透露这些信息给商家目前看起来也没有造成什么明显的问题,那么就让我们想想那些因为评了差评而被商家快递大便、冥币或者电话被呼死的顾客,想想我们在某个淘宝店铺里面购物一次从此不停收到该店的垃圾短信。甚至可能更可怕的,也许某家淘宝的巨型店铺有着收集自己海量顾客的个人信息的特殊癖好,当某天硬盘不慎丢失时这些满载着网络常用用户名与对应真实信息的文件会掀起一场不亚于艳照门与CSDN泄密门的海啸。

害人之心不可有,防人之心不可无,我觉得对目前快递上存在的这一漏洞淘宝决不能够视而不见。事实上解决这一问题的原理也并不复杂,由于商家索要顾客的真实个人信息无关交易,只是为了填到快递的收件栏中,因此只要淘宝能代替商家填写收件栏信息,就能保证顾客信息不被商家滥用。具体来说淘宝可以与所有的快递公司合作,为每一笔交易的收货地址信息生成一个流水号,然后只告诉商家这个流水号而不是具体收件人信息,商家在快递的收件栏填写流水号以后即可将快递寄出,快递公司在揽收以后向淘宝查询该流水号对应的原始收件人信息,贴到收件栏中即可继续运输。通过这种方式就可以将交易层与物流层完美切割,保证了顾客的个人真实信息只会存在于物流层而不会被交易层的商家所拦截。

当然实际操作中这个新体系还会有一些小问题,例如运费的收取,以及流水号转换的可操作性,但是理论上这些问题都可以解决。通过这一套新体系,顾客的真实个人信息将只有淘宝自己和几家快递公司知道,完全对商家不可见,极大的保障了客户的隐私。正如既然马云在一年以前就下决心与物流行业合作,那么我这篇文章就是给淘宝在物流业合作方向的一个建议。我也欢迎大家一起探讨这个问题。

作者/ether

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