Stratechery:Windows 8的败笔在于增加了“复杂性成本”

2014年01月13日 10:59 次阅读 稿源:cnBeta.COM 条评论

据《华尔街日报》报道,PC刚刚经历了最糟糕的一个季度。而市场研究公司Gartner Inc.和IDC也表示,2013年度,全球PC出货量下跌了10%。自20世纪80年代以来,两家公司就一直在追踪个人电脑的销售数据。但是随着消费者和企业把越来越多的时间放在了智能手机和平板电脑上,并且PC的换代速度较慢,电脑制造商的利益因此而受到了伤害。

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以下是过去10年里的PC销量(数据来自IDC,另感谢Charles Arthur所写的有关PC OEM厂商的文章):

代表主流观点的《华尔街日报》,将PC的衰落归咎于两大因素——首先,PC已经"足够好"(good enough),因而延长了它的迭代周期;其次,人们将越来越多的时间,放在了平板和其它类似的设备上。

不过,本文作者Ben Thompson并不认为两者是割裂的。除非移动设备的性能不足,不然用户都懒得打开自己的计算机。而PC也因此而沦为了"第二设备"。纵观每一年的增长数据,平板的影响力与日俱增。

对于微软来说,这一点尤为令人担忧——因为该公司在消费市场挣钱的方式,似乎只能够等待消费者购买新的电脑和相关的许可证。由此,大家也可以联想到必应(Bing)"失败"的原因——因为它没能打造出一套有利可图的在线服务生态圈。

而Windows 8的出现,就是为了解决两方面的问题:

• 首先,通过以触控为中心的布局,客户会发现当前的硬件对于触控并不友好,因而受到激励,去购买新的硬件(以及新的Windows许可证);

• 其次,有了触控和应用商店,客户们就会在电脑上投入更多的时间,以便让PC重新回到主力设备的位置。而对于性能的高期望值,也会从另一方面缩短其升级周期。

最后,让我们谈谈Chromebook和"复杂性成本"(Cost of Complexity):

“客户不是不会简单地衡量额外的性能和价值,相反,更大的问题是,这必然伴随着额外的复杂性,以及对于用户体验和积极性的损害。(如果一味追求性能并增加了复杂性)你的产品不仅会变得更加昂贵,从客户的角度来说,实际上产品还变得更加糟糕了”。

综上所述,Windows 8"不受待见"的原因就很直白了——因为Windows 8的复杂性有所增长,这就给了消费者一个不买账的理由。本文作者还描述了自己的亲身经历:在2013年初,当他的父亲向他寻求Windows计算机的建议时,却发现Windows 7更适合他。

当然,微软所面临的困境还不止这点(有坑也是自己挖的),因为Windows 8(RT)和Windows Phone的"不兼容",使得微软进退两难——是以得罪合作伙伴为代价的推倒重来大整合?还是老老实实地提供一份相当愉快的平板体验?

虽然微软仍有着Office这张王牌,但是该公司依然错误地估计了形势。不知微软的下一任CEO,能够让Windows从复杂性的泥潭中顺利脱身?

[编译自:Stratechery]

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