北京联通系统错误 4G用户信用额度调至百万

2014年05月05日 09:37 次阅读 稿源:飞象网 条评论

本月3日,大量北京联通用户收到了信用额度变更至100万元以上的通知短信,随即北京联通方面客服便表示称该短信为系统Bug。前日,很多成功办理了转4G业务的北京联通用户收到短信通知后发现,自己的信用额度在原有的基础上增加了100万,并称该信用额度已经在2014年5月3日生效。

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随即,北京联通的客服便开始通过各种方式向发生此问题的用户解释称,这一问题联通已开始记录核查,此短信不会影响用户现在的使用,对给用户带来的误解感到抱歉。

据悉,联通确实存在信用额度为无限额的客户,这包括了信用卡签约银行卡代扣业务、预存款大于万元的靓号合约计划等高端客户。但本次收到信用调整至百万的多数用户均不符合上述条件。有业内人士表示,出现这一问题是源于系统的算法Bug。

此外,对于一些用户出现的此前账户中在营业厅中话费余额清零的问题,联通方面也表示不必担心,用户的原来的话费仍存在,系统问题解决后,这些话费将可正常显示。目前,已有出现余额消失问题的用户表示,自己余额已经回到了账户中。

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