苹果不爱中国蛋糕?旁观乔布斯的傲慢与偏见

2007年10月20日 21:45 次阅读 稿源: 条评论
iPhone余韵未落,正当中国的苹果爱好者望眼欲穿之际,9月27日苹果在北京开了秋季新品发布会,向众多媒体展示了3款新品: iPodnano、iPod classic和iPod Touch,预计首批产品到货时间为10月下旬,也算是为之后的销售打个先锋.这三款产品里,最引人瞩目的就是iPodTouch了,原因无他,在 iPhone近期无缘中国的传言下,这款外型酷似iPhone、被人戏称为“不能通话的 iPhone”的iPod Touch,可以算得上是安慰中国苹果迷受伤心灵的安慰剂.
也许对乔布斯而言,中国只是在遥远世界那头的一个陌生国度.

iPod Touch 好看不好用?

  当展示人在展示台上开始介绍iPod Touch的时候,某数码杂志主编木南作为受邀对象,对此产品非常心动.别的不提,这款iPod Touch 优秀的工业设计就会让人产生购买的欲望:极简主义, 8毫米的厚度,特有的质感使它充满精致的美感.而且占据大部分面板空间的屏幕看起来效果不错,还能用手触摸操作,又提供了在网上浏览及听歌的实用功能…… 好处似乎多如繁星,让木南有了立刻购买的欲望.“就像看见个非常合口味的姑娘.”木南如是说.但在接下来的试用环节,却让木南打起了退堂鼓.虽然iPod Touch给使用者提供了卓越的上网享受,似乎让人看到了今后移动上网的发展方向,而且优秀的视频、音频功能也让人欲罢不能,但它的输入法却让人如鲠在喉:iPod Touch不支持中文输入,这就意味着iPod Touch只能看网页,却连对网上文章指手画脚发个评论的机会都没有.

  接下来iPod Touch缺乏本土化的缺点一一浮出水面:它的SAFARI浏览器不能从网上下载任何文件,包括图片、文字、软件、音乐和视频.这意味着我们只能用 iPod Touch看网页,而不能干其他任何事情,哪怕有张特别漂亮的图让你心痒痒,你也无可奈何.而国人使用网络时最常做的操作就是下载,iPod Touch的此种设计真是不方便得让人们抓狂.另外,iPod Touch中的Wi-Fi功能也算得上是鸡肋一根.虽然Wi-Fi数据传输率高达54mb/秒,很适合用来观看在线视频,而且iPod Touch内部内置了Youtube按钮,但现场测试的结果让人极度沮丧.iPod Touch内置的SAFARI浏览器不能播放任何基于FLV技术的视频.也就是说,中国乃至亚洲的玩家买了iPod Touch,是无法观看新浪视频、六间房、悠酷和土豆网的,因为这些网站在线视频都基于FLV技术.让人感到费解的是,苹果MacPro 台式机上的SAFARI浏览器就可以很好的支持FLV视频.看来苹果不是不能做,而是不想把FLV的支持做到iPod Touch上.此外,现场实测Youtube时iPod Touch也出了一些小问题,令人不是很满意.据国外同行爆料,iTunes Wi-Fi在线音乐网店连接效果不错,但可惜的是iTunes网店没有开设在中国国内的业务.“就好比是那合意的姑娘一转身,却是金发碧眼没一丝中国味,不会做饭不事家务,嘴巴里说的还是听不懂的英文.”木南幽默地说.的确,也许iPod Touch功能强大,但对中国消费者来说,许多不符合中国市场环境的功能设计让这款产品的魅力大打折扣.“感觉就像简单地把iPod Touch的软件做了汉化,就拿到中国来卖了.”

  乔布斯与盖茨的午餐聚会.有趣的是,同为IT业巨子,盖茨因为中国市场的蓬勃发展而多次访问中国,而乔布斯则从未来过中国

苹果不爱中国蛋糕?

  iPod Touch不为中国市场做本土化的做法,似乎是苹果的一贯风格了.面对即将超越13亿人口的庞大市场,许多世界知名集团公司纷纷针对中国市场这块巨大的蛋糕提出了名目繁多的销售策略.例如百事公司轰轰烈烈地打出了“敢为中国红”的宣传口号,让一向蓝装示人的可乐罐披上了红妆,这可以认为是百事公司对中国庞大消费群体的讨好.而近年来,随着薪资水平的上升,以往被认为奢侈品的中高档数码产品的市场急剧升温,单以MP4为例,据某研究机构预测,2007年上半年中国MP4市场会达到105万台,而全年则可望达到200万部.

  在未来三年中,中国MP4播放机产品市场将以超过100%的速度快速增长,市场规模将达到近100亿元.那面对中国激增的数码消费品市场,苹果也会“敢为中国红”么?答案也许是“不”,苹果似乎从来没有重视过中国市场.在各大厂商都竞相用“全球同步上市”来刺激中国消费者购买最新最in的产品的同时,苹果却还是我行我素,漠视着中国这个全球最具消费潜力的大市场,无论是迟于外国几个月发布,并且没有做出应做的本土化的iPod、 iPod Touch,还是至今仍遥遥无期的iPhone,都充分暴露了苹果对中国市场冷淡的态度.这点也在苹果对华销售管理部门的身上体现出来,尽管经过2005 年的中国高层大换血,苹果在中国的销售部仍旧处于尴尬的地位.

  “如果你想要台高端点的苹果电脑,通常会被告知:我们没有现货,但可以从香港调货,如果你愿意等的话.”一个苹果的用户无奈的说.这中情况,与中国市场的规模是极不相称的,可以说直接导致了在国外风光无限的苹果公司,在中国市场战绩平平.

  而这一切,也许都该归功于苹果CEO乔布斯对中国的漠视.不仅他本人从未踏足过中国这个充满潜力的市场,而且公司所生产的产品在中国国内的价格远高于美国本土.据了解,2005年初,苹果Mac Mini在美国的售价最低为499美元,折合人民币在4100元人民币以内.而在中关村最便宜的Mac Mini销售价格在2005年初一度达到5900元,iPod shuff在美国报价为99美元,而在中国一度达到999元.而这次推出的iPod Touch,16G容量的官方价格为3958元,按照成稿日的汇率比价,相当于526.414美元.而同样的东西,在美国仅售399美元,价格提高了将近 1/3.这高出的售价并不代表更好的服务.

  在美国本土,对苹果产品保修的apple care服务提供上门服务,而在中国,也许是售后服务外包的原因,这项服务被撤消了.

苹果粉丝:失望

  虽然苹果如此漠视中国消费者,但在中国仍旧有一批死忠的苹果粉丝,李享就是其中一个.“最初的苹果粉丝大多是做设计师一类工作的.” 李享说.这与苹果电脑优秀的图形处理能力是分不开的.“而且苹果电脑的外型卓越的设计感也把我们从普通PC盒子一般的外型中解救出来.后来苹果电脑用多了,渐渐也开始买苹果其它的产品,到了最后几乎可以称得上是一个苹果收藏家了.”

  一提起苹果,李享打开了话匣子,开始讲起了苹果追星路上的酸甜苦辣.“其实苹果粉丝吧,也就是佩服乔布斯那种勇于创新的精神,以及在他的产品上所折射出的创新及时尚感,这种精神对设计师而言是非常重要的.像前几年,很多苹果用户自发创建了论坛,大家经常在一起交流,时不时还搞个聚会什么的.实际上,只要你做了苹果的用户,你就会自然而然地变成苹果的粉丝,因为乔布斯就像个教主一样,他用他的苹果精神把苹果用户变成了他的信徒.” 李享越说越文艺,但可以轻易从中分辨出他对苹果的热爱.

  “但苹果也确实让人伤心.之前那个论坛里有个斑竹得了重病,我们苹果粉丝立刻拧成一股绳.因为大家多数是搞设计的,于是大家设计马克杯义卖.这事搞得轰轰烈烈,有个粉丝还联系了苹果公司,想让苹果公司给这位斑竹一些心理上的支持,因为这斑竹算得上是超级苹果粉丝.” 李享的神色有些暗淡:“但是让我们失望的是,苹果对此事的态度极为冷淡.”

  “另外,你永远在中国的苹果官网上看不到最新的苹果消息,甚至有些网页是直接链接在国外网站上的,连翻译都不屑去做.并且苹果的维修在中国是被外包给其它公司的,维修方面很难保证,有时候真觉得像是买了个苹果你就每天祈祷它不要坏掉,一旦坏了返修不易.” 李享继续说道:“以前,每到苹果在美国发布新品,我都要熬夜看直播,就为了能最先看到苹果的新产品,第二天顶着黑眼圈上班.但现在,也许是被苹果伤了心,也许是好选择更多了,我也只是比较关注苹果而已.我现在严格地说,已经不是当年那个死忠的苹果粉丝了.我身旁一些苹果粉丝朋友,甚至已经离开了苹果,转投向其它公司的产品.”

  像李享这样,由于苹果对中国消费者的冷淡,渐渐从死忠苹果粉变为普通苹果粉,甚至将来会告别苹果粉身份的人不在少数.这也许就标志着苹果中国销售策略的失败.如果苹果仍旧没把中国市场当回事,那么也许当有一天它“醒悟”过来,会发现一切已经晚了.
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