三星、韩国政府正调查Note7爆炸“罪魁祸首”

2016年10月17日 08:06 次阅读 稿源:凤凰网科技 条评论

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据外媒报道,业界高管周日向韩联社表示,三星和韩国政府已经启动调查工作,以搞清楚引起Galaxy Note7爆炸的罪魁祸首。业界分析师称,调查Note7爆炸原因对于三星至关重要。市场研究公司IHS Technology移动分析部门负责人伊恩·福格(Ian Fogg)表示,“很显然,对三星来说重中之重是准确地评估Note7爆炸的原因。更换后的手机仍然存在问题,表明三星最初没有搞清楚问题的原因。”

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最初,三星认为罪魁祸首是有问题的锂离子电池。但更换后的Note7仍然发生爆炸,三星迅速完全停止生产和销售这款手机。

中国质量监管部门当天也宣布,三星将在中国市场召回190984部Note7。最初召回Note7的10个市场不包含中国,三星解释称在中国销售的Note7配置另外一家电池供应商Amperex生产的锂离子电池。但持续有中国用户报告Note7爆炸,三星和Amperex声称爆炸不是由电池引发的。

福格表示,“对于重建对三星作为技术创新者的信任,以及确保未来三星产品不会出现与Note7同样问题,搞清楚问题原因都是至关重要的。

业内分析师还表示,三星应当将调查结果公之于众。市场研究公司Gartner研究副总裁特蕾西·蔡(Tracy Tsai)说,三星应当“公开问题原因、整改措施以及未来如何防止再次出现同样问题的措施”,三星不应当“把Note7爆炸门当作一个孤立事件,而应该当作教训:从中汲取了哪些教训、如果避免重蹈覆辙、如何更好地处理类似问题”。

市场研究公司Canalys分析师本·斯坦顿(Ben Stanton)强调,三星需要确保调查的透明,“三星调查公信力取决于如何进行调查,它在调查中需要做到完全透明,需要为失误承担全部责任”。

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