苹果将在年底前向400家第三方维修商提供屏幕维修设备

2017年06月07日 16:04 次阅读 稿源:威锋网 条评论

今日据路透社报道,公司高管表示,到 2017 年底,苹果将向 25 个国家大约 400 个经授权的第三方维修商发放专利机器来修复破裂的 iPhone 屏幕。首批设备获得者之一将是总部位于明尼阿波利斯的消费电子产品零售商百思买公司(BBY),该公司长期销售和为苹果产品提供服务,目前公司已在迈阿密的一家商店中放置了一台屏幕修复机。

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修复受损的屏幕单看上去只是一桩小业务,但放到全球范围来看这一维修业务的规模可达数十亿美元。这一举动也标志着苹果维修政策的重大转变。此前苹果就已经将这一被称为 Horizon Machine 的维修设备使用范围限定在近 500 家零售店和寄修中心,对机器的设计制造也严密监控。

目前美国已有 8 个州提出了“Right to Repair”立法提议。该项立法的主要内容是降低顾客和独立修理店修理电子设备的难度,就如汽车维修那样,顾客可以自行对设备进行维修。

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苹果方面表示,来自“Right to Repair”立法的压力并不是公司决定分享其技术的原因之一。路透社获许在苹果加州总部附近的实验室对 Horizon Machine 进行了查看并拍照。而此前,苹果方面从未公开承认过 Horizon Machine 的存在。

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按照计划,未来几个月内,全球 4800 家授权服务商中的 200 家将获得这一维修设备,约占总数的 4%,年底前数量将翻番。

苹果客户服务高级总监 Brian Naumann 表示,公司一直在努力扩大维修售后的覆盖面,而在公司一些最繁忙的零售店里,送修用户的等待时间有增加趋势。于是 1 年前公司便已开始了试点测试,部分机器已经在旧金山湾区、伦敦、上海和新加坡的第三方维修商那里开始运营。苹果拒绝透露第三方维修商将为 Horizon Machine 设备支付的费用数。

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