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四川移动用户惊现数万欠费 官方紧急回应:临时故障

2018年07月26日 11:39 次阅读 稿源:快科技 条评论

“一夜之间房子归移动”的段子,竟然真的“成真”了。 昨晚,很多移动用户欠下巨额花费,吓了一大跳。7月26日早间,大批移动用户在微博上反映(以四川移动居多),自己的移动手机号码一夜之间欠费多达几千甚至数万,且收到欠费短信后,登录移动移动App显示,欠费额度仍在不断增长,引发不少网友恐慌。事件发生后,不少网友第一时间拨打了10086,并前往营业厅查询。对此,移动客服人员表示,是系统出现了问题。

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随后,四川移动官微也发布公告称,“由于系统升级改造导致临时故障,部分客户费用异常。

官方表示,将尽快为受影响的客户恢复通信功能,费用查询系统最迟于24小时后恢复正常,届时客户可以查询准确的通信费用。

以下为四川移动公告全文:

尊敬的客户:

由于系统升级改造导致临时故障,部分客户费用异常,我们将尽快为受影响的客户恢复通信功能,费用查询系统最迟于24小时后恢复正常,届时客户可以查询准确的通信费用,对客户带来的不便我们深表歉意。

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