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网易严选首家线下店开业 支持线下购物线上售后

2018年12月18日 15:19 次阅读 稿源:新浪科技 条评论

网易严选全国首家线下店在杭州正式开业。线下店与线上的价格、会员帐号、库存数据、售后服务等全面互通,用户可享受到线上线下零差价、线下购物线上售后等体验。 网易公司副总裁、网易严选CEO柳晓刚表示,网易严选经过两年多发展,已拥有近2万款种类的商品,涵盖饮食、洗护、母婴、居家等10个品类,用户希望能够通过线下空间更近距离地了解、体验严选。因此,网易严选在杭州打造了第一家全新设计、创新体验的线下店。

店铺内拥有超过1000款商品、10个重新设计的零售台以及智能导购大屏等。通过一整套的前后端零售管理系统,实现线下店与线上的价格、会员帐号、库存数据、售后服务的全面互通。

严选首店引用“电子价签”,后端打通严选线上主要营销接口,同步线上价格的运营更新,实现线上与线下价格的实时同步。

此外,严选线下店与线上系统实现订单同步、权益共通、售后无忧。“我们还接入了严选线上的会员体系,实现线下与线上账号的互通”,严选线下业务负责人叶树树表示,线下产生的订单也能同步到用户严选会员帐号中,享受对应的会员权益,并且线下购买的商品也可以在线上发起售后。

店内还提供一系列智能化导购体验。例如,店内大屏会抓取热销产品的线上用户的评论,方便用户选购商品。未来门店将结合店内大数据,参考线上消费趋势变化,实现智能化选品及更新。

网易严选首店作为网易严选的标准店,也将为未来线下零售业务输出业务模型。叶树树表示,网易严选未来有入驻意向的一二线城市,除了有标准店,还会有旗舰店和社区店。

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