包括Comcast和BT Broadband在内的一些ISP，使用DNS设置无法连接到微软的更新服务器上。尽管部分用户表示切换至Google的公共DNS上可以解决这个问题并恢复Windows Update，但这个临时解决方案并非适用于所有用户，这表明该问题可能和微软自家的服务器有关。

许多用户表示Windows Update中断可能是由Windows Defender更新引起的，但也并不全是这个原因。因为其他应用程序似乎也受到影响，包括Microsoft Store和一些预装的Windows 10应用程序。