奔驰就“女车主哭诉维权”发声明:已派工作组赴西安解决

2019年04月13日 18:56 次阅读 稿源:快科技 条评论

4月13日消息,西安女车主坐奔驰车顶维权一事引发广泛关注。据媒体报道,西安一位女车主花60多万买了一辆奔驰,还没开出4S店,发现发动机漏油,销售经过十五天多次被动式解决,该女子被逼无奈,到店里维权。

对此北京梅赛德斯奔驰销售服务有限公司就“奔驰女车主哭诉维权”一事发布声明。

奔驰方面表示,已经派专门工作小组前往西安将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。

奔驰强调,确保客户的合法权益是我们在商业经营中的第一要务,也是我们要求全体经销商伙伴坚持的经营准则。我们将继续与全体经销商伙伴一起聆听客户反馈,不断优化客户体验。同时我们对客户的经历深表歉意,这背离了梅赛德斯·奔驰品牌坚持的准则。

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