企业监控在美国盛行 反对者称之“显微镜下的生活”

2019年04月15日 23:26 次阅读 稿源:新浪科技 条评论

传感器和其他一些技术的出现,让企业可以在上班期间跟踪、侦听、甚至是观察员工,从而引发了人们对公司监控水平的担忧。对此,隐私倡导者担心,这种局面让人们在工作中的生活,迅速转变为一种可管理的显微镜下的生活。总之,企业对监控的兴趣似乎日益高涨。权威调研机构Gartner在去年进行的一项调查发现,全球不同行业的组织中,有22%使用员工流动数据,17%使用监控工作计算机使用数据,16%使用Microsoft Outlook或日历使用数据。

雇主们认为,这有助于他们提高生产率。而员工们则认为,对这种侵犯隐私的行为感到担忧。

今年早些时候,亚马逊获得了一项超声波手镯专利,这种手镯可以通过超声波脉冲检测仓库工人的位置,并监测他们与货物箱的交互。这套系统可以跟踪工人何时何地将物品放入箱中或从箱中取出。

亚马逊一位发言人称,该公司还没有引入这项技术的计划。但如果在将来得以部署,可能会解放工人的双手,当前还需要他们拿着扫描仪来检查和执行订单。

沃尔玛去年申请了一项专利,允许沃尔玛倾听员工和客户的意见。该系统可以跟踪员工的“绩效指标”,并通过在收银台聆听袋子发出的沙沙声或扫描仪发出的嘟嘟声,确保员工高效、正确地执行其工作,并可以确定放在袋子中的物品数量和袋子数量。此外,传感器还可以捕捉客人在排队时说话的声音,并确定员工是否欢迎客人。

沃尔玛发言人科里·伦德伯格(Kory Lundberg)称,该公司目前还没有任何有关实施该系统的计划。但物流公司UPS已经在他们的送货卡车上使用传感器来跟踪使用情况,以确保司机系上安全带。

此外,一些公司也开始分析电子邮件和日历信息等数字数据,以期从员工身上榨取更多的生产力。例如,微软的Workplace Analytics允许雇主监控许多数据,例如花在电子邮件上的时间、会议时间或下班后的时间。包括房地美(Freddie Mac)和世邦魏理仕(CBRE)在内的几家企业已经测试了该系统。

还有一家位于波士顿的初创公司Humanyze,该公司生产配备RFID传感器、加速计、麦克风和蓝牙的可穿戴徽章。这些设备只比标准的企业ID徽章稍厚一些,但可以收集音频数据,如语音音调和音量;而加速计可以确定员工是坐着还是站着,蓝牙和红外传感器可以跟踪员工在哪里,以及他们是否正在进行面对面的交互。

此外,该公司还收集一些数据,以监控谁在会议中进行通信,以及是否通过电子邮件或聊天程序进行通信。所有数据都经过汇总和分析,以计算出IT部门与管理层交谈的频率或员工每周参加会议的时间。

对此,企业雇主认为,这有助于提高员工们的生产率。但员工们并不这样认为,他们对这种侵犯隐私的行为感到担忧。

埃森哲(Accenture)最近进行的一项调查显示,尽管62%的高管表示,他们所在企业正使用新技术收集有关人员的数据,但只有不到1/3的人表示,他们有信心以负责任的方式使用这些数据。

与此同时,员工们却对此表示担忧。超过一半的受访员工(64%)表示,最近的数据隐私丑闻让他们担心自己的数据也可能面临风险。

对此,非营利性国际法律组织“电子前沿基金会”(EFF)高级律师 Lee Tien称,企业应该对他们正在做事情进行解释,因为没有什么比“员工意识到自己受到监视、但又不知道哪方面被监视、以及相关数据如何被利用”更伤人。”

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