菜鸟回应包裹入柜需征得同意:将选择权还给用户

2019年07月19日 19:02 次阅读 稿源:新浪科技 条评论

针对“邮政局新规:包裹放快递柜需征得收件人同意”一事,阿里巴巴旗下菜鸟网络回应称,早已将选择权还给了用户,“用户不同意存放柜子,快递员将无法将柜门打开”。近日,国家邮政局通过了《智能快件箱寄递服务管理办法》,该办法将于2019年10月1日起施行。

其中明确要求,使用智能快件箱投递快件应征得收件人同意。快件出现外包装明显破损、重量与寄递详情单记载明显不符等情况,不得使用智能快件箱投递。此外还要求快递箱运营企业合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费。

菜鸟方面表示,菜鸟驿站智能柜是业内第一家实现“把选择权还给用户”。今年3月,智能柜推出自主设置功能,用户不同意存放柜子,快递员将无法将柜门打开,该功能已在全国智能柜上运行。

关于新规中的“不得收费”,菜鸟表示,一直以来都是对用户免费,此外还包含丢失包赔等服务。

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